运营中心主要职能及部门职责
一、运营部职能
负责团队内部资源的整合与分配，计划、、跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，确保团队方向正确。主要工作包括制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，向各部门传达指示，控制运营成本，提高销售利润等。
二、商品部职能
根据市场销售趋势定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货。跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。主要工作包括根据市场需求制定采购计划，确保货品供应并及时调整策略。
三、推广部职能
通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果的同时降低费用。具体包括制定推广计划，选择合适的推广渠道，分析推广数据，优化推广策略等。
四、营销部职能
负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。主要工作包括策划营销活动，制定营销方案，执行营销计划等。
五、销售部职能
直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，以提高顾客的购买体验和满意度。
六、物流部职能
管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。确保库存准确，发货及时，物流信息准确无误。
七、岗位设置及职责说明
根据运营需要设置相应岗位，如运营主管、运营专员、推广主管、活动专员、直通车专员、钻展专员、美工主管、美工、策划主管、策划、销售主管、客服等。各个岗位有明确的职责和任务，如运营主管负责制定并实施公司战略目标和执行方案，美工负责店铺宝贝产品的图片策划和制作等。
八、工作流程说明
各部门按照既定的流程和规范进行工作，如运营将月度营销计划提交给相关主管进行确认后执行，策划和美工团队根据计划和需求进行方案制定和图片制作等。所有流程和操作都有明确的规范和标准，以确保工作效率和质量。
以上是对运营中心及各部门的职能、岗位设置及工作流程的详细说明。在实际操作中，各部门应严格按照规定执行，确保公司运营的顺畅和高效。内容调整后：
项目主管在审批通过后，将招标任务转交给推广主管，由其负责确定完成时间。
推广主管随即召集团队成员，一场讨论，并据此分配引流接口的任务。
推广专员根据主管的部署开始执行推广工作，并定期向上级汇报进展情况。主管则对反馈的数据进行分析，提供指导建议。
推广主管定期将项目数据汇总后反馈给项目运营部门，进行全面的周期性总结。
流程详细解析：
推广主管先制定直通车数据的指标，然后将此交给项目运营及运营主管进行确认。
经过确认无误后，推广主管指导其团队成员开始制定具体的推广计划。
推广专员精心编制直通车计划，提交给主管进行审核。
一旦计划通过审核，即可开始执行。在执行过程中，推广专员会定时向主管反馈执行情况，以便主管根据实际情况进行调整。
另外的流程描述：
活动专员在发现潜在活动后，会立即向运营中心的各级主管汇报。若主管同意，活动专员会开始整理活动报名的相关资料并提交报名。若主管不同意，则会将活动接口的相关信息整理成表格存档，并在适当的时机再次提交。
活动专员会持续跟进活动的报名进度，一旦入选，会及时向各级主管反馈信息。在得到确认后，项目运营部门将开始协调各部门为活动的顺利进行做好准备。
客户服务流程：
当旺旺通讯工具发出提示音时，客服即刻响应，了解客户的需求，并引导其完成下单。
客户完成下单并付款后，客服会通知仓库部门进行发货操作。
客户收到商品后，会对商品进行确认评价。客服则会跟进客户的评价内容，并定期进行反馈。
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