结果与过程，究竟孰轻孰重？这是许多企业领导者在管理过程中常常面临的深思。特别是在企业基础建设尚不完备，规章制度和流程有待完善的情境下，这一问题显得尤为突出。特别是在绩效激励机制的落地实施中，若仅以可量化的结果或效果为激励核心，那么员工的成长及公司治理水平的提升就可能被忽视。
为何会产生这样的疑问？这背后是有其实际背景的。在我们的咨询辅导工作中，我们发现绩效激励方案实施后，员工在计划性和执行力方面会出现多种不同的情况。
- 仅有结果而无过程的情况，即员工的主要状态未有根本改变，激励似乎付诸东流。
- 有过程却无结果的情形，员工或许努力加班，但若方法不当，便会造成“无效的勤奋”，致使激励方案失效。
- 既无结果又无过程的情况，员工可能坐等机遇，缺乏改变的意愿与能力，计划性与执行力双缺。
- 最理想的状态是既有过程又有结果，这样员工在积极的行动中能及时获得结果与奖励的反馈，从而形成管理的良性循环。
做好过程管理与激励显得尤为重要。我们需要构建一个既有结果又有过程的闭环管理系统，以促进员工的成长。这要求我们在工作中培养员工的计划性，加强团队间的协作流畅性，增强执行力和结果导向的行动，从而推动团队能力的提升。
一、目标管理
目标管理不仅是公司战略目标的分解与下沉，对于众多中小微企业而言，虽无明确的战略目标，但却有业绩目标的观念。在这些企业中，我们可以将KSF薪酬绩效模式的K目标作为核心岗位员工的每月目标。目标管理离不开目的、策略、指标及数据结果的考量。
二、计划管理
有了目标管理的指引，为实现目标必须制定具体的行动计划。这些计划按周期可分为月计划、周计划、项目阶段计划和年计划。其中，月计划的制定尤为重要。一个成熟有效的计划应包含时间、地点、人员、具体事务及达成标准这五大要素。
三、结果反馈与激励
计划的执行及最终结果的好坏需要及时反馈和奖惩。对于财务性结果或关键项目结果，可以采用KSF、PPV绩效模式进行激励，通过奖金和增值加薪的方式来进行。而对于过程和计划达成的激励，因其涉及方面较多且可量化程度较低，故采用积分式激励方式更为合适。
四、复盘
这一环节常被许多人所忽视。复盘包括计划实施过程中的及月底的复盘总结。复盘会议应明确目标，并通过复盘达到学习、提升的目的。
从目标管理到复盘，这一系列的管理活动若能每月坚持贯彻执行，形成常态化的习惯，那么即便绩效激励方案并非完美无缺，随着员工的不断成长和能力的螺旋上升，企业的绩效和增长目标也终将逐步达成。如此，企业主可得以，轻松管理；而员工则能在加薪的于职业生涯中收获成就感。