电商市场深度观察
尽管近年来电商市场的增长速度有所放缓,但变化却愈发多样。消费者的需求日益复杂,抖音、小红书等新兴渠道的崛起,正在打破原有的市场平衡。
在这个变革的时代,电商行业已经不再满足于过去那种单纯依赖烧钱换取增长的粗放模式,而是开始寻求更深层次的价值创造。
宝尊电商,作为国内初代的电商服务商,曾经亲历了电商的红利期,并在纳斯达克和香港实现了二次上市。在新的市场竞争环境下,公司不得不进行业务革新。这包括改造传统的电商业务,开拓品牌管理业务,以及寻求第二曲线的全渠道增长。
全渠道的概念在宝尊电商的体系中得到了全新的解读。不再局限于特定的渠道,而是通过数字化的手段,为消费者提供统一的购物体验。为此,公司建立了技术部门TIC,并配备了大量的技术工程师。基于该部门开发的数字中台,宝尊电商能够对消费者、物流、人流等数据进行分层处理,实现货品追踪和库存与订单的联结。
目前,宝尊电商已经服务了超过450个品牌,这些品牌主要依靠宝尊研发的OMS和WMS系统进行运营。这要求系统必须具备高度的适应性,能够适应不同平台的特点,并对每个环节进行精细设计。
宝尊电商与淘宝天猫共同发展,是第一批电商代运营公司之一。在消费链路日益复杂的今天,公司需要考虑到消费者购买的每一个环节,以及品牌如何更好地触达消费者。这无疑增务商的工作量和挑战。
为了应对这些挑战,宝尊电商将电商渠道分为三大类,并针对每一种渠道投入了大量的精力和资源。无论是传统的货架式电商,还是新兴的兴趣电商,甚至是私域渠道,宝尊都致力于为品牌提供最优质的服务。
全渠道能力的建设是一个长期的过程。宝尊电商在建设过程中也遇到过弯路,比如抖音直播的运营初期的挑战。但公司通过与杭州洛氪迅公司的战略收购,以及设立创意内容商业中心等措施,逐步补齐了短板。
在业绩方面,宝尊抖音渠道的收入占电商业务总营收的比重已经达到5%以上,实现高速增长。小红书渠道的收入也有着不错的表现。对于未来,宝尊电商将继续加大投资力度,引进更多新的人才伙伴,形成合力。
不仅仅是宝尊电商,其他电商代运营公司也在加大全渠道的投入。若羽臣、壹网壹创、丽人丽妆等公司都在新兴渠道中实现了快速增长。在竞争激烈的电商市场中,代运营公司能否实现持续增长,还要看其转型的成效如何。