迈向卓越之旅！是企业不懈追求的目标。但何为“卓越的企业”呢？是否只有顶尖企业才能被冠以“卓越”之名？
非也！卓越绩效管理模式为我们提供了更为系统、清晰的“卓越”理解路径。今日，让我们一同探索什么是卓越绩效管理模式。
一、卓越绩效的背景与起源
“卓越绩效模式”起源于80年代后期的，是一种成功的企业管理模式，其核心在于强化的顾客意识与创新活动，追求卓越的经营绩效。
随着加入WTO，企业面临全新的市场竞争环境。如何进一步提升企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为了众多已获得ISO9000质量体系认证企业所面临的现实问题。卓越绩效模式，作为世界级企业的公认之法，是我国企业在新形势下的努力方向。
标准《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-XXXX）的发布，标志着我国质量管理进入了新阶段。引入、学习并实践国际公认的经质量标准——卓越绩效模式，对于适应我国市场经济的建立和经济全球化新形势具有深远意义。
二、卓越绩效的架构详解
卓越绩效管理体系由领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析改进以及结果七个部分构成，总分为1000分。
其总纲为“以卓越的过程取得卓越的结果”。其中，4.1至4.6部分详述了企业“如何做”，展现了“卓越的过程”；而4.7部分则阐述了企业“做的如何”，揭示了“卓越的结果”。
具体而言，卓越的过程部分（600分）按照方法、展开、学习、整合四个维度进行评价；而卓越的绩效部分（400分）则按照水平、趋势、对比、整合四个维度进行评价。
例如，领导条款用于评价高层领导的作用、治理及履行社会责任的情况；战略条款则用于评价的战略及其目标的制定、部署及进展情况。
三、卓越绩效的核心理念
1.远见卓识的领导：企业领导应具备全局意识，引领全体员工实现企业使命和愿景。
2.战略导向：制定并实施的发展战略，配置资源以保证战略目标的实现。
3.顾客驱动：深入理解并预测顾客需求，持续提升顾客满意度。
四、卓越绩效的三个统一原则
1. 领导与员工的目标统一：通过逐级分解战略目标，确保每个员工都明确自身职责与企业战略的联系。
2. 业绩与态度的平衡追求：良好业绩应建立在端正的工作态度之上，同时也要避免不正当手段。
3. 过程与结果的并重管理：既关注结果，也重视过程中的沟通与反馈，以实现高绩效。
五、常见误区解析
1. 卓越绩效管理与绩效管理的区别：卓越绩效管理是棵大树，而绩效管理只是其中一枝。前者更注重企业的整体经营管理水平。
2. 质量奖不单评产品：质量奖是对企业经营管理水平的评价，而非仅对产品质量的评定。
3. 评价标准与操作指南的区别：评价标准灵活多变，根据企业类型和发展阶段而有所不同。
4. 卓越绩效模式与ISO9001的区别：前者关注管理成熟度与持续改进，后者则是质量管理体系的资格认证。