在保险业务持续经营的过程中，我们面临着诸多关键绩效指标（KPI）。对于这些指标的定义及作用，广大经销商同仁总是抱有极大的关注。在此，我们共同探讨一下这几个常用指标的具体含义、计算方式及参考标准：
首先来看第一个指标——保险基础盘或续保基础盘量。
该指标主要反映了经销商所持有的保险客户基础数量。其计算方式综合了新保客户、持续保有客户以及正在维修但未到续保时限的客户数量。这一数据对于评估经销商的和业务规模具有重要作用。
接着是第二个指标——续保渗透率。
此项指标是用来衡量经销商续保业务开展情况的关键数据。它通过将续保单数除以上一年度进场客户的总数（已去除重复数据）来得出。行业内的平均水平大约为30%，而优秀的经销商则可达到45%的高水平，这表明了其在续保业务上的卓越表现。
第三个指标是续保率或综合续保率。
这一指标主要用来评估经销商在维持保险客户关系方面的能力。其计算方式为续保单数除以（同期新增的保户数加上持续保有的客户数）。行业内的平均标准约为60%，而优秀的经销商则有可能达到75%的高标准。
第四个注的指标为新转续率。
这个指标主要用于评价经销商在将新客户转化为续保业务方面的能力。具体计算方式为新保客户成功续保的数量除以同期新增的保客户数。平均水平大约为40%，而优秀的经销商则能将这一比率提升至55%。
再来看第五个指标——续转续率。
这一指标集中反映了经销商在处理老客户续保方面的表现。通过计算续保客户成功续保的数量与同期续保客户的总量的比值来得出该值。行业的平均标准是70%，而高效率的经销商可以达成85%的惊人业绩。
最后一个是修转续率，也就是在修不在保转化率。
这一指标主要用于评估那些仍在维修但尚不属于续保阶段的客户是否能被成功转化为正式的续保业务。具体计算方法为成功实现从在修不在保到正式续保状态的客户数除以年度在修不在保客户数。行业的平均转化水平约为15%，然而优秀经销商却能够达成高达30%的惊人成果。