之前,我遇到一位宝妈,在孩子降生后,她的生活重心发生了转变,开始全心全意地投入到家庭中。某天,她巧遇一位推销保险的同仁,觉得此人颇具潜力,便让她加入了保险销售的团队。
经过一个月的密集培训,她正式成为了保险销售团队的一员。起初,因顾及面子,她在家人的协助下开展业务,因新人的优惠,家人的购买也算是对她的一种支持。
家人的帮助毕竟有限,很快便用尽。她的丈夫为她购买了两款寿险和一次意外险,甚至车险也未能幸免。随后,她将目光转向了她的同学和朋友,她善于在熟人面前展现自己,但在陌生人的面前却有些胆怯,这也导致她的社交圈在这一阶段并没有起到太大的作用。
时间如梭,一年过去,因业绩未达标准,她最终选择了离开。尽管这不是一件容易的事,但她还是以积极的态度面对这一结果。
多数保险销售的轨迹大概如此。虽然人的性格难以在短时间内改变,但我仍向一些经验丰富的保险销售者请教,总结出一些在销售环节中有效的技巧和可能遇到的误区。
市场上已有许多电话销售辅助工具,如电销宝、电销云等,这些工具在消息管理、数据处理、信息备注等方面为销售人员提供了巨大的帮助。
我们不必依赖最先进的工具,但合适的工具确实能提高我们的工作效率。甚至有些应用可以让我们的个人电话看起来像是公司电话拨打的,这无疑会提高电话的接通率。
完成一个保险销售往往不是一通电话就能搞定的。我们需要持续跟进,了解客户的真实需求和疑虑。当客户在电话中尚未做好决定时,我们可以通过微信、QQ或其他通讯手段继续与他们保持联系。
在与客户沟通时,我们应避免使用过于专业的术语,而应使用日常语言并保持专业态度。语气和语调也非常重要,我们需要用自信、友好的语气与客户交流。
了解客户的生活、工作和企业情况也至关重要。这不仅可以让我们提供更贴合需求的保险方案,还可以让我们在与客户交流时更自然、更真实。
避免在客户最忙碌或休息的时间打电话。研究显示,早上8点到9点和晚上4点到5点之间是拨打电话的最佳时间。
始终记住我们的目标是为客户提供他们真正需要的保险方案。关注他们的需求和感受比盲目推销更为重要。让我们以专业、真诚的态度去服务每一位潜在客户吧!