对于酒店运营在OTA平台上的工作，不少酒店业者尚在摸索中。他们常常误以为仅仅是接单、调整价格、以及回复点评那么简单。成功的OTA运营远不止如此。下面将分享十个酒店OTA运营的高级技巧，以供酒店同行业者参考和学习。
技巧一：转化OTA客源为直客
我们要理解OTA的作用。它主要担任的是广告、引流及补充客源的角色。酒店不应过度依赖OTA，而是要掌握定价权和库存分配的主动权。
OTA的价值在于为酒店带来额外的客源，而非抢夺酒店自身的直销渠道客源。酒店应致力于提高顾客对酒店直销渠道的忠诚度。
建议酒店深入研究OTA客源的特性，制定相应的策略和流程。努力将OTA的客源转化为酒店的直接客户，如会员、协议客户、长住客及团队客户等。通过一系列措施，引导他们养成通过酒店直销渠道预订的习惯，如官方网站、微信平台或人工预订等。
目标是让新客人在OTA上进行前几次预订后，随后转而选择酒店直订。
技巧二：图片胜于千言
高质量的图片是吸引潜在客户的关键。必须确保图片高像素、高清晰度，突出酒店独特的特色和优势。
请使用最新的照片，避免使用陈旧或效果图照片。
适量地选择一些展示酒店周边旅游资源的图片，但不要过多，以免分散焦点。
技巧三：内容为王
在制定内容策略时，要站在客人的角度思考。利用客人常用的搜索热词，结合景点、交通枢纽、设施设备及价位等因素，提高酒店在搜索结果中的曝光率。
顾客在OTA上留下的评论是酒店宣传的重要部分。深入研究这些评论，利用它们来增强酒店的形象和吸引力。
技巧四：公平竞争，价格透明
保持价格一致性是至关重要的。如果酒店直销渠道的价格高于OTA，客人可能会选择在OTA预订，这对酒店来说将是一大损失。
对于提供给OTA的促销价，也应在酒店直销渠道提供，让客人有更多选择。
技巧五：深入分析平台用户行为
了解并分析OTA平台用户的行为特点对于制定有效的运营策略至关重要。
通过分析用户行为，酒店可以更准确地了解客户需求，从而制定更有效的营销策略。