在现今的酒店业中，各大知名连锁酒店集团，如万豪旅享家（Marriott BONVOY）、洲际酒店优悦会（IHG Rewards）、希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）等，均已构建起忠诚度计划。国内如锦江、首旅、开元、万达等酒店集团也纷纷设立了集团忠诚度计划。这些计划的存在，形成了一张覆盖广泛且详尽的酒店忠诚度网络。
我们注意到，尽管这些酒店忠诚度计划名称各异，却存在着不少共通之处。
各大酒店集团都在积极推进移动互联网的。如今，实体卡和卡号不再是会员唯一的身份证明。客户的手机、身份证号码、电子邮件地址以及会员卡号等，均可作为登录会员账号的凭证，实现了多账号统一管理。
近十年来，各酒店集团新增了“基础级”会员制度。此举的目标是为了吸引那些低频消费的客户，并抵御如携程、Booking等网络分销商的竞争。此类基础级会员享受的服务十分简单，如Wi-Fi免费使用和积分增加等，且无需任何门槛，只需登记即可成为会员，且无有效期、不降级、无入住和消费限制。
高等级会员制度通常分为三级，即银卡、金卡和白金卡。各集团的会员级别命名逐渐趋于统一。会员级别数量会根据酒店集团的规模和品牌数量有所调整。这些高等级会员仅占顾客总数的1%-5%，他们能够享受到的礼遇往往更为丰厚，如免费升级房型、行政酒廊服务等，通常需要达到金卡或白金卡以上级别。这样的设计旨在刺激顾客增加消费，进一步提升客户的终身价值。
酒店的会员价格优惠大多通过积分间接实现。一般情况下，可以提供20%-50%的折扣优惠。对于高等级会员，酒店还会提供更为优厚的待遇，如房型升级和餐饮折扣等。有的酒店还支持“积分抵现金”制度，积分的价值相对较高，一般在消费时每积分的价值为0.05-0.08元。
为了更好地留住会员，酒店集团不仅取消了终身卡片类型，以防会员满级后流失。还在此基础上推出了消费积累与现金购买相结合的方法。这不仅是为了保持会员的活跃度，也是为了进一步强化会员的忠诚度。
在背后支撑这一切的，是以体系为主体的分级服务体系。这一体系确保了高等级会员能够获得更为优质的服务体验。有的酒店集团甚至推出了隐藏级别的会员制度，以提供更为独特和尊贵的服务。