- 近年来，互联网服务业对传统制造和零售行业产生了深刻的影响，引发了产业虚实之争。产品与服务的本质区别在于生产与消费过程的同步性，而随着新型产业的发展，一些非实物产品逐渐实现了服务与生产的紧密结合。
- “微笑曲线”揭示了制造业的产业链结构，除了最低端的加工环节外，其他实质上都是服务环节，这些服务环节属于生产务业，不同于直接面向消费者的消费务业。
- 当前，制造业走向服务化的大背景是由产能过剩和消费升级的新常态所驱动的。经济已进入基本过剩阶段，制造业面临困境，传统产品厂家需要寻找新的市场策略。
- 供给侧结构性应以用户需求为导向，制造业的本质就是服务业。具备服务业思维的制造业才能在未来的竞争中取胜。
- 发展实体产业的关键在于做大生产务业，如金融、物流、信息服务、电子商务、科技服务、会展和商务服务等，这些都是围绕制造的核心，为制造业起到不可或缺的贡献。
- 共享经济是制造业逐渐服务业化的典型，它改变了人们的日常生活方式，让有车可用成为可能，而不需要购买大量的钻孔机。
- 工匠精神是一种对待产品精益求精的态度，但如果被上升为企业战略，可能会让产品和服务离消费者越来越远。
- 未来的产业竞争中，距离消费场景越近的产业就越有可能胜出。制造业需要向服务消费者市场延伸，利用技术更好地为消费者服务。
- 成为整体方案解决供应商是产品和服务企业的同归殊途，需要从技术、产品、商业和数据的全栈角度形成闭环。
- 强调以用户体验为导向的制造业并不意味着忽视生产加工环节，相反，这是为了更有针对性、更有效地做强我们的制造业。制造业和服务业是相互依存的，没有制造业，其他服务业就没有支撑。
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