关于销售员与客户聊天的技巧与艺术：
一、全面准备：销售员应先做好前期工作，对有所掌握，预先准备话题内容，并适时预约好时间和地点。
二、开启良好沟通的序幕
开始聊天时，需以真诚的态度营造轻松愉悦的氛围。开场白不必拘泥于固定模式，最好避免使用过于套路化的言辞。可以由新闻、天气或着装等大众话题入手，逐步引导至聊题。
三、巧妙运用发问技巧
销售员应善于利用发问来寻找客户感兴趣的话题，逐步深入聊天内容。通过发问来赞美、关心客户，让客户感到被重视和尊重。
四、倾听与共情
倾听是销售员与客户建立情感联系的关键。通过倾听，销售员可以更深入地了解客户需求、问题和痛点等信息。与客户产生共情，能够更好地理解客户的想法和感受。
五、总结与回馈
销售员应适时总结客户的讲述内容，肯定客户的经历和努力，给予适当的回馈。这不仅能够增强客户的信任感，还能够提升聊天的融洽度。
六、建立共识与信任
在与客户聊天的过程中，销售员应通过真诚的态度和有效的沟通，与客户建立观念、理念、品味上的共识和信任。将客户视为朋友，而非仅是交易对象。
七、再次预约与回访
一次愉快的聊天结束后，销售员应与客户再次预约，确定下一次聊天的具体时间和话题。在聊天结束后主动回访客户，关心客户的情况，保持与客户的联系。
除了以上提到的几点，优秀的销售员还需注意以下几点：
- 保持情绪稳定，避免将个人情绪带入与客户的交流中。
- 注重礼仪和礼貌，以礼貌的态度对待每一位客户。
- 灵活运用各种沟通技巧，根据客户需求和情况调整沟通策略。
总体而言，销售员与客户聊天不仅是工作的一部分，更是建立信任、交朋友的过程。通过真诚、有效的沟通，销售员能够更好地了解客户需求，提供更好的服务。也能够与客户建立长期的合作关系，实现双赢。
一个销售员的成功秘诀就在于会聊天，能把陌生人聊成客户、把客户聊成朋友！