一、把握时机，精准出击
1. 顾客落座饮水后
——请您入座，请您喝水。您可以考虑为家人选购一枚玉石保平安。这是传统文化的瑰宝。
2. 顾客试戴黄金后
——您已经试过了黄金款式，那么我为您推荐一款新颖的钻石饰品，体验不一样的风格。
3. 建立情感联系后
在与顾客的对话中，在感情交流良好时，注意观察顾客需求，不要过于急躁地进行产品转换。
4. 当顾客对黄金款式表现冷淡时
——这时可适时为顾客介绍其他产品系列，如K金或彩宝等。
导购在明牌珠宝店内迎接顾客:
“欢迎光临，请问您对翡翠或钻石有特别的兴趣吗?”
顾客回答:“我更倾向于黄金。”
导购回应（在建立起良好的关系后）:“您对黄金有独特的眼光，我们的黄金系列款式众多。但您是否也考虑一下我们的K金或彩宝系列?”
若遇到顾客态度稍显急躁或不耐烦，导购应冷静应对:
“我们深知选择的重要，您不妨先静下心来挑选一下我们的特色产品。快节奏不代表盲目前进，我们有完善的售后服务，不必急于求成。”
二、引导策略的展开
根据顾客的实际情况和需求进行后续的引导和推荐。
三、准备工作和应对策略
1. 对产品的深入了解和熟悉
对所售产品有全面而深入的了解，包括价格、款式、分类等。例如当顾客考虑购买一定价位的黄金时，导购应迅速联想到适合的K金或钻石产品。
2. 展示专业素养
a. 使用专业工具进行展示和检测，如切工镜、放大镜等。
b. 掌握正确的展示手法和工具使用方法。
c. 对产品的维护和保养提供专业建议。
3. 了解并洞察客户需求
根据顾客的年龄、购买目的等推荐合适的产品类型。
年轻人更倾向于K金和时尚款，结婚或订婚则推荐钻石款，中年人和老年人则可根据个人喜好推荐彩宝、翡翠等。
四、经典话术的运用
——购买任何物品都代表着一种情感与意义的表达。为您推荐的产品不仅仅是贵金属的饰品，更是承载着您的爱与情感的象征。