虽然互联网时代带来了高效与大规模的连接,但连接的种子并非只在此时根发芽。自古以来,人们就在追求着连接——人与人的交往、人与物的互动以及人与自然的和谐共生。此时代的连接速度与规模前所未有。
在互联网时代,企业成功的关键不在于拥有多少资源,而在于能连接与调动多少资源。比如滴行虽不拥有汽车,但凭借其与微信的合作,使得你与你的车为其带来利润;而爱彼迎并不生产房子,却通过其APP将世界各地的闲置房源与需求者连接起来,成就了一家伟大的公司。这正体现了新时代企业应有的新思维——用新的方式去连接用户。
滴滴和摩拜等公司并未重新发明汽车或自行车技术,但他们确实重新定义了行业与企业用户的关系,重新构建了用户间的连接。他们的交易关系从一次性转变为重复性,从而催生出超级用户与社群的概念。社群的价值在于将无关联的人转化为弱关联,进而转化为强关联。换句话说,社群能够将普通用户转化为超级用户,甚至将超级用户转变为企业的朋友、员工或投资人。
回顾全球市值最高的公司——苹果、谷歌、亚马逊等——他们之所以能够成为行业的领头羊,正是因为他们掌握了在线化、智能化和网络化的核心——即连接。他们将物理世界映虚拟的互联网世界中,推动了商业的智能化进程,并以此为基础构建了紧密而互相促进的生态圈。
商业的本质是交易。交易的形成基于双方或多方的直接或间接连接。我们可以说交易结构是建立在错综复杂的连接土壤上的果实。这就像过去人常说的“要致富,先修路”。修路的目的就是为了加强人与人、人与物的连接。当商品能够通过这些连接走出山村、走向世界时,它们就变成了可以带来现金的商品。