课程顾问新手指南(上篇)
对于刚刚踏入这个行业的新人来说,如何做好一名课程顾问是一个需要深思熟虑的问题。特别是在入行的前三个月,这段学习和沉淀的时期至关重要。那么,如何在这段时间内,有效地进行课程销售并掌握销售的底层逻辑呢?以下五点建议或许能为你指明方向。
一、初识公司,知己知彼
作为新晋课程顾问,首要任务是全面了解公司及其产品。这是开展工作的基石。不仅要清楚公司的主要业务,更要明白所销售的课程是针对哪个年龄段的学员,是侧重于哪一方面的教育,如专注力培养、动手能力训练、艺术启蒙还是语言学习等。这样的定位不仅有助于你更准确地找到目标客户,还能让你在与客户沟通时更有针对性。
二、遵循公司设计,注重培养方向
公司的课程设计及其培养孩子的方向是经过精心策划的,作为课程顾问,你需要充分理解和遵循这些设计。这样不仅能让你更专业地为客户提供服务,还能让你更深入地了解公司的产品及其优势。
三、挖掘特色,突显优势
每个公司都有其独特的差异化优势,作为课程顾问,你需要深入挖掘这些特色和优势。了解每位老师的上课特点和风格,以便能更准确地推荐适合不同孩子的老师。熟悉价格和优惠也是关键的一环,这能帮助你更好地进行销售谈判。
四、语言艺术,沟通之道
与客户打交道时,良好的语言表达能力至关重要。你需要清晰、准确地介绍公司的产品、公司的优势以及你个人的专业度。当你的想法与客户的想法存在差异时,不要急于博弈,而是要更多地站在客户的角度去沟通。如果刚开始不擅长表达,可以尝试在每次对话前列出想要提问的问题和可能客户的反馈,通过这样的实操和反思来不断提升自己的沟通能力。
五、持续成长,实践出真知
作为一名课程顾问,成长是一个持续的过程。在实践中不断学习和提升是必不可少的。只有通过不断的实践和反思,你才能更快地成长并取得成功。