在县城的商业环境中，交易之道讲究的是人际关系的巧妙运用，即便回头客的熟络关系能带来一定的利润，也不应将其视为唯一准则。
周末的繁忙里，我遇到了两桩与销售息息相关的事情。
上午的时光，店铺刚开张，一位约莫四十余岁的女士踏入店内，直截了当地表达了来意——她的孩子前些日子购买的一双鞋穿着小了，希望调换一双更合适的尺码。
我询问了购买时间，她回答称大约有半个多月。我随即想起，当时她曾提到可能会稍晚一些确定鞋子的合适度，而我记得是五一假期前的事情。我进一步确认是假期之前还是之后？她含糊地回应着，只说已经过去了半个月左右的时间。然而我查验了支付记录，竟是4月14日购买的，早已超出了通常的调换期限。
虽然规定上这样的情况不予调换，但我仍提议帮她将鞋子暂时代为售卖，待我再与她联系后，再行调换其他款式。这样的处理方式既顾及了顾客的需求，也体现了商业交易的公平原则。
而到了夜晚，一对父子走进了店里，相中了店中的一款运动网鞋。他们询问能否讲价，我解释了品牌鞋的质量保证以及对于老顾客的适当优惠——原价159元，最低可以至155元。在试穿满意后，父亲提出了进一步的折扣要求，最低愿出130元。但这一价格已接近我的让渡极限。考虑到长期的合作关系和商业规则，我最终决定不作让步。
他们表示想要再转转看看其他家的鞋款。我礼貌地表示理解，并未过多挽留。这单生意虽未达成，但我认为这是对商业契约和销售立场的尊重。
这两起个案虽各不相同，但都涉及到了商业销售的核心理念。第一例中，尽管顾客的做法略显不妥，但我还是愿意给她一个解决问题的机会，同时强调契约精神的重要性。
第二例中，我坚持了我的销售原则。虽然短期的利润有所减少，但维护了商业交易的平衡和长远信任。对于商家而言，稳定的客户关系和良好的商业环境远比一次性的利益得失来得重要。
商业的成功依赖于双方共同维护的契约精神和商业规则。只有如此，才能使商业活动充满活力并持续发展。