在不久前的双十一购物狂潮中，陕西的陈先生经历了一段波折。他在京东商城的美的空调自营店购买了15台空调，打算为他的酒店进行设备更新。他原以为可以如期在11月15日收到货物，然而事情并没有按照计划进行。
京东商城对此回应称，由于双十一期间销量超出预期，其中8台空调需要从美的公司补货，因此发货时间有所延后。目前，这批货物已经抵达仓库，并会立即进行发货和安装工作。京东客服也已向陈先生表示了诚挚的歉意，并得到了陈先生的谅解。
事情并没有就此结束。23日，陈先生告诉澎湃新闻，虽然空调已经在当天下午送达并安装完毕，但他对京东商城的处理结果并不满意。他表示，由于延迟了八天的送货时间，他遭受了近五千元的损失，并要求至少赔偿八百元，但京东方面并未同意。
据陈先生介绍，他在双十一期间看到电器打折力度较大，于是决定购买15台空调以更新酒店的空调设备。他遇到的这一波折让他不得不面临诸多问题。他在14日就已经将准备更换的旧空调拆除并卖掉，期待新的空调能及时送达。15日并未如约收到空调。
在多次与客服沟通无果后，陈先生选择向媒体反映此问题。在澎湃新闻的介入下，京东商城表示将尽快安排发货。次日下午，延迟了八天的8台美的空调终于送达并安装完毕。
尽管问题得到解决，但陈先生对京东商城的赔偿要求并未得到满足。他认为自己因延迟送货所遭受的损失应得到更多赔偿。对此，京东商城回复澎湃新闻称，对于用户所造成的损失，最多只能赔偿一百元。
这一答复显然未能令陈先生满意。他坚持认为自己的损失远超这个数额，并希望京东商城能给予更多赔偿。目前双方仍在就此事进行沟通协商。
这一事件也提醒了消费者在购物时需要留意预计送达时间及库存情况，以避免因商家原因导致的损失。