访谈纪要：酒店业专家北辰首席执行官深度剖析
北辰先生是一位资深的酒店行业从业者，其同时身为遇站创始人及首席执行官的背景和丰富的专业知识让他的观点更具有深度的解读价值。
关于酒店未来发展的认识
问：您如何看待酒店行业的未来发展？
答：数字化运营是酒店行业发展的必然趋势。以技术手段来提高管理效率及增加投资回报已成为酒店业的共识。考虑到人工成本的逐年上升，各业主均需要寻找方法来提高人员的工作效率。这一改进工作需在不损害顾客体验的前提下进行，而非简单地通过降低员工效率或减少服务质量来达到目的。
在服务的提升方面，优质的待客服务是酒店业的核心。服务的提升意味着酒店竞争力的增强。当酒店的管理和系统能高效配合，它不仅提升了业主的回报率，还提升了客人的整体体验。
我所在的团队为业主提供收益管理服务，根据不同酒店的特性量身定制符合其收益管理的体系。
对拟开酒店的运营管理思路
问：如您拟开一家酒店，将如何运营？请从设计风格、人员管理和运营管理等多个方面讨论。
答：在，相较于欧美市场，经济型和中档酒店的连锁化程度仍有待提升。很多单体的酒店在设计和运营方面经验尚待加强。
在设计与装修上，我们要做到理性投资，而不仅仅是将设计看作个人创作。以商业眼光进行酒店的设计和装修是至关重要的。酒店是一个面向市场的商品，它的设计需要与市场需求和预期的投资回报紧密结合。
当酒店准备开业并希望获得良好的经济效益时，合理的收益管理是关键。大品牌酒店或连锁酒店会有专门的收益管理部门来处理这一问题。而单体酒店则可能依赖店长的经验和态度。店长无法全天候专注于收益管理，这便是我们通过系统和技术来帮助单体酒店实现收益最大化的原因。
遇站通过大数据分析和市场信息来为每家酒店进行精准定价和实时监控房态，以实现最大化的收益。