课程顾问电话邀约流程
一、准备充分，不打无准备之仗
1. 深入了解目标家长和学员的需求特点。
2. 详细掌握本批资源的基本信息。
3. 精心设计邀约理由和话术。
4. 准备电子资源登记表、纸笔等必要工具。
5. 保持个人状态最佳，做好充分的准备。
二、微笑开场，留下良好印象
1. 表情：面带微笑，用温暖传递亲和力。
2. 语音：保持声音洪亮且清晰。
3. 语调：采用上扬语调，展现积极态度。
4. 语速：根据对方特点调整语速，保持沟通顺畅。
5. 语气：保持温和，传递友好氛围。
三、快速而精准地传达关键信息
1. 结合麦肯锡30秒电梯理论，在黄金30秒内明确自我介绍及目的。
2. 个人优势展示：通过声音、称呼、名字等方式突出个人特点。
3. 敏感判断：通过家长的语言、语气等初步判断家长类型。
四、深入挖掘需求，寻找契合点
1. 直接获取家长明确需求。
2. 直接询问孩子学习情况。
3. 采用循序渐进式提问，逐步深入了解需求。
4. 发散引导，帮助家长认识到孩子成长的重要性。
5. 提供建议，帮助家长把握孩子的敏感期。
五、有效解决疑问，建立信任关系
1. 树立正确态度，不被客户情绪所影响。
2. 简单扼要地回答家长疑问。
3. 主动提出问题，引导家长参与沟通。
4. 通过讲故事、举实例等方式增加沟通趣味性。
六、确认需求，强化意向
1. 提供校区地址，扩大市场影响力。
2. 再次强调测试的重要性。
3. 确认时间节点，确保沟通效率。
4. 总结沟通内容，展现专业能力。
七、礼貌结束通话，留下良好印象
1. 感谢家长关注，加深个人印象。
2. 塑造更专业的形象，增加信任感。
3. 为后续测试沟通做好铺垫。
八、回访，持续关注与沟通
1. 前：通过短信、电话确认。
2. 未：在约访时间后跟进沟通。
3. 咨询后：在合适的时间节点进行回访。
4. 遇到新的或时间节点：及时回访，传递最新信息。