在商业领域中,有人称其为“销售秘籍”,有人称其为“介绍法则”。
【FABE法则概述】
FABE法则,源自奥克拉荷大学企业管理领域的专家,由中兴大学商学院院长郭昆漠所提炼。它以四个核心步骤巧妙地应对顾客的疑虑,进而推动产品成功销售。
具体而言,这四个步骤分别为:特性(Features)、优势(Advantages)、益处(Benefits)和证据(Evidence)。这四个词汇简单明了地阐述了任何产品或服务值得推广的理由。
【FABE法则的日常应用】
在日常生活中,人们也常常提到“话术法则”或是“推销之道”。简而言之,这一法则概括了销售的精髓,涵盖了“话术”的全部内容。我们无需纠结于FABE各字母所代表的具体单词或发音,因为我们学习它的目的在于实用,而非教授课程。其具体表述方式至关重要。
以简单的话语表达即:某物品的构成及其基本构成元素(F),它的制作过程或原材料来源(A),使用此物品所能达到的效果或满足的需求(B),以及相关数据或实例作为佐证(E)。
例如,九峰毛健茶,它是一种山西茶,以中草岩青兰为主要原料经过烤制而成(F)。岩青兰的效使其具有对抗、降低胆固醇及抑制高血压的作用(A&B),其效在《全国中草汇编》中有详细记载作为佐证(E)。
同样,这一法则在人物介绍中也同样适用。如:他的身份、来自何处及所在单位和岗位(F&A),他能够为我们解决的具体问题及所能提供的帮助(B),过往的成功案例或完成某项任务的时间与花费作为参考依据(E)。
【FABE法则的重要提示】
值得注意的是,FABE法则适用于绝大部分的人或物品介绍。四个步骤的顺序可依据个人交流习惯和场景需求进行调整。关键在于抓住每个要点,并做到自然过渡。如果你愿意尝试运用这一法则,你将会发现你的沟通更加条理清晰、主次分明且不拖沓。