我首次察觉到音乐与消费者行为学之间的潜在联系,是在一次无印良品(MUJI)的购物体验中。
那天,店内的背景音乐播放着《Eu teño un canciño》,这首来自西班牙加利西亚的小曲,由竖琴和风笛伴奏,营造出一种轻松愉快的氛围。
无印良品的音乐选择独具匠心,他们选用了一部定制的专辑,汲取了世界各地的风情,旨在为顾客打造优质的购物体验。
据《小船说》的主播考证,有学者曾深入研究音乐与销售之间的关系,并得出结论:客户的消费行为往往与音乐的节奏相呼应。
当音乐节奏加快至每分钟108拍(BPM)时,客户的交易频率会提高;而当节奏放缓至每分钟60拍时,客户在店内的停留时间会明显增长。这显示了背景音乐(BGM)在消费行为学中的重要作用。
对于房产这一大宗消费品而言,这一点同样适用。在顺销期,售楼处的背景音乐能够为空间增添活力,即使是在偏远的地区,也能带给人一种充满希望的氛围。
到了开盘和强销期,售楼处会更换为快节奏的交响乐或进行曲,以增强客户的紧迫感,缩短选房决策的时间。
例如,《The Mass》、《Go Time》、《Victory》等激昂的曲子在售楼处屡见不鲜。除了背景音乐外,背景音效也是吸引客户的重要因素之一。
许多售楼处的洽谈区附近设有金蛋台,其作用不仅仅是增加成交客户的仪式感,还能通过“砰”的一声砸金蛋的声音提醒客户,这里是热门项目。
尽管几米君对售楼处音乐的过度使用持保留意见,但合理利用音乐来促进销售的行为却是值得肯定的。与楼盘调性相匹配的背景音乐能够增强客户的观感。
记得多年前在漳州开发区的卡达凯斯小镇度假酒店,深夜归房时听到林海的《远方的寂静》,这极大地抚慰了旅途的疲惫。
在迪拜的七星帆船酒店,虽未入住,但听闻德国唱片公司ZYX为其定制的音乐《I'amour [Loungematic Mix]》,也能感受到中东的奢华氛围。
不同地区的楼盘项目会选择不同风格的背景音乐。主打欧式风格的楼盘多选用小野丽莎的音乐,而主打国潮风的楼盘则可能选择DJ徐梦圆的风EDM系列。
以厦门建发为例,其营销展示不仅注重环境、人员和服务,还非常重视背景音乐的选择。建发的中式风格楼盘售楼处常播放风的电音音乐,既符合中魂西技的土洋结合理念,又迎合了当下的国潮风尚。