家纺产品属于一种耐用的消费品类,在日常中,光顾店面的消费者可能不多,同时由于消费行为的理性化,对家纺店铺的销售顾问技能的要求越来越高。
为了提升家纺店铺的销售业绩,销售顾问必须掌握相关的销售技巧。今天,让我们来探讨一下令人瞩目的十大家纺销售技巧。
家纺销售技巧一
当多批顾客接踵而至时,应当先优先接待具有消费实力和强烈购买意愿的顾客;对于其他顾客,礼貌地打个招呼即可。
必须避免草率的服务态度,特别是在顾客即将完成购买的关键时刻。
家纺销售技巧二
在介绍产品时,销售顾问应保持从容自信、积极乐观的态度,并耐心地进行介绍。
切勿在顾客面前做出消极的动作,如打呵欠、伸懒腰等,否则可能会失去销售机会。
销售顾问的站位策略应采用多种方式堵住顾客的退路(可灵活调整),同时店员之间应默契配合。
家纺销售技巧三
当顾客对某款四件套表现出兴趣时,销售顾问应果断地说:“这款很适合您”,而非询问“这套您要吗?”。
对于有购买力的顾客,应积极推荐并大力推销,绝不能轻易放弃任何销售机会。
在收银时,应迅速接钱(不给顾客犹豫的时间),并仔细检查钱币的真伪。
不应长时间站在门口阻碍通道。当无事可做时,不要呆立不动,可以假装忙碌地整理货品或调整陈列。
店里没有顾客时,可以整理货品、调整陈列并熟悉货号(做到心中有数),这样在接待顾客时能更加自信和从容。
在与顾客交流时,应保持友好的态度,不要给顾客高压感,避免让顾客觉得你过于精明。
揣摩顾客心理是提高销售技巧的关键之一。试着站在顾客的角度思考问题,理解她的需求和期望。
对于犹豫不决的顾客,可以考虑将床品带到她家中试铺(保持整洁),以消除她的疑虑。
在推荐产品时,按照价格从高到低推荐是一种有效的策略。这样不仅能提升高端产品的成交率,还能符合消费者的购买心理。