本篇文章以郑叫兽的视角,围绕一份微信聊天截图中提及的“私域”话题展开讨论:
时代周报记者提出了三个关键问题:
问题一:在背景下,为何酒店业开始更加关注私域流量?
问题二:当前本地游热门,酒店业如何通过私域流量和会员务吸引并留住本地游客?这种策略是否具有持久性?
问题三:当前酒店业在实施私域策略时面临哪些难点,应如何有效应对?
来听听高登科技创始人郑叫兽对以上问题的独到见解:
一、下的私域流量新动向
之下,城市间的流动受限,本地客源在酒店业务中的重要性日益凸显。私域流量的运营策略成为提升客户复购率的关键。
二、私域流量的运营艺术
私域流量指的是酒店自主掌握的客户,无需支付平台佣金,并能随时触达用户。其核心在于先建立朋友关系,再开展业务,通过多触点与粉丝互动,提高粘性。
当前本地游火热,酒店应如何运用私域流量运营?郑叫兽认为,关键在于分层、培育、激活与复购的全面管理。公众号、小程序、企微、、群聊、朋友圈等都是重要的触达点。
郑叫兽所在的高登科技已经成功将私域流量的运营方法迁移至餐饮酒店行业。如有兴趣了解更多成功案例,可查阅相关案例报告。
三、突破私域流量的难点
第一个难点:如何在不引起客人反感的情况下加上客人的微信?郑叫兽分享了高登科技的门锁系统改造方案,通过简单改动即可实现密码锁功能,从而自然地加上客人的微信。
第二个难点:当酒店拥有大量粉丝时,如何精准触达他们?郑叫兽独创的“六次触达”策略能够帮助酒店实现这一目标。
第三个难点:当粉丝数量过多时,人工运营会遇到瓶颈。郑叫兽强调了建立完善系统的重要性,如高登科技自主研发的“客复购”系统,虽暂不对外开放,但为酒店提供了极大的便利。
- 以上内容仅供参考,具体细节和实施策略需根据实际情况调整。