若您面临工作难题且存在以下困扰：隐性问题难以察觉，问题累积终成大患；发现问题却无从下手，沟通总陷重复困境；方案虽明但细节模糊，忙碌无果；个人因素影响工作表现，松懈懒散，知识储备不足。
我们为您提供三步走解决方案：明确事实、深入分析、果断决策并付诸行动。
在分析问题时，可遵循这五个方向：问题是什么（What）、问题何时发生或何时需解决（When）、问题发生在哪里（Where）、问题发生的原因（Why）、问题涉及的人物（Who）以及如何解决（How）。
决策时需遵循以下五大原则：确保决策具有现实性、有用性、可靠性、明确性及肯定性。
行动计划须遵循PDCA循环理论，源于质量管理专家戴明的理念。P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（行动），每个环节紧密相连，循环往复。
鱼骨图作为一种有效的非定量工具，是进行因果分析的常用方法。它通过直观的方式帮助我们找到问题的根本原因。
鱼骨图分为三种类型：整理问题型、原因型、对策型。通过头脑风暴找出影响因素，并按照相互关联性整理成层次分明、条理清晰的图形。
通用的决策模型包括各种问题分析工具，如柱状图、树型图、柏拉图等。根据企业实际情况，可创建如鱼骨图等模型。还有依赖个人感觉、直觉及经验进行决策。
强调决策的重要性，优秀的决策遵循其自身的过程和要素。您将学习到七个决策要素：判断决策必要性、问题分类、界定问题、正确决策判断、决策接受、执行及结果检验。
常见决策类型包括确定型、风险型、不确定型及对抗型。同时介绍多种决策分析模型，如单目标决策分析模型、多指标决策分析模型等。
KT法、SWOT分析、QC手法等管理工具为管理者提供了思路。SWOT用于企业战略层面，KT、QC等为现场管理手法。
团体决策的关键在于信息共享，避免错误信息及名誉压力影响。以下七种方法有助于团体达成目的。
决策辅助手段分为“硬技术”和“软技术”。前者主要用于方案优化、处理不确定因素等，后者则侧重于逻辑思维分析、创新等方面。