珠宝销售技巧：转变观念，让顾客明白钻石的价值
珠宝销售案例：
内部培训课程每日精讲034：
关键词：钻石的独特魅力、顾客的固有观念、转变思维
顾客常见疑虑：买黄金能增值卖钱，钻石却不保值，价格高昂。
问题：
1. 为什么顾客会有这样的想法？
2. 如何运用话术转变顾客的观念？
珠宝销售技巧1：
1. 为什么顾客会有这样的想法？
受身边人、朋友、同事的影响，黄金作为硬通货的观念深入人心，觉得黄金可以随时变现，有投资价值。而钻石饰品价格相对较高，且不能像黄金那样直接变卖，因此觉得不划算。
2. 话术：
销售：尊敬的顾客，我理解您的顾虑。其实在您来我们店之前，也有这样的想法。但您可以想想，为什么您既想要黄金的保值，又还愿意进我们店看钻石呢？(同理心认可)钻石的独特魅力，不仅仅在于它的价格，更在于它所代表的意义和佩戴的效果。黄金虽然有保值的感觉，但钻石的时尚感和装饰效果是无可比拟的。
转变思维：购买珠宝不是为了应急变卖，而是为了佩戴出效果，展现个人魅力。钻石的彩金工艺，不易变形，佩戴起来更加时尚有气质。而且我们的售后换款服务，按照原标签价来换，不会有任何折旧磨损费用。
珠宝销售技巧2：
话术（针对不同顾客心理）：
我：您好！很高兴您能光临我们的店铺。我注意到您似乎对钻石和黄金都有所考虑。您知道吗？钻石代表的是永恒的爱情和无法磨灭的价值。虽然黄金可以随时变卖，但对于很多人来说，选择一件珠宝更多的是为了它的装饰效果和代表的意义。
对于您的结婚纪念日，一颗钻戒或许能更好地表达您和您先生的深厚情感。它的闪耀和独特款式，都能让您的手指显得更加白皙，与众不同。而且，像我们这样的珠宝店，提供的是高品质的售后服务，您完全可以放心选择。
思考一个问题：如何转变顾客原有的想法？