克劳斯比专家篇
克劳斯比，这位著名的质量管理专家，与谢恩并肩作战，共同在国际质量界享有盛名。他是业界的佼佼者，为全球300余家知名企业提供过质量顾问服务，积累了丰富的实践经验。他不仅发展了谢恩的实验设计理论，还提出了21世纪质量管理的四大核心原则、五个质量成熟度等创新理念。这些经过时间验证的工具和理念至今仍在各大企业中广泛应用。
《质量免费》书评
《质量免费》是管理学的经典之作，更是哈佛、沃顿、耶鲁等顶级商学院MBA学生的必读之书。书中，克劳斯比深刻剖析了人们对质量管理的错误认知，同时以ITT公司为例，详细介绍了全球范围内实施质量过程改进的成功故事。书中案例丰富，情景实景描述，娓娓道来，给人以启迪。
经典语录分享
下面精选80条经典语录，与大家分享：
1. 追求完美，即可在日常工作和生活中创造完美。
2. 质量，乃是一种态度，体现的文化。
3. 积极的顾客反馈是成功的关键因素。
4. 每一个错误，都是一次学习的机会。
5. 以顾客期望为导向，为未来创造价值。
6. 持续改进，尽最大努力让事情变得更好。
7. 决策应以数据为依据，而非仅凭直觉。
8. 质量问题往往源于流程中的某个环节出错。
9. 不断追求卓越，是质量的真谛。
这些语录不仅是质量的智慧结晶，更是克劳斯比对质量管理深入探索的见证。希望这些语录能给大家带来帮助和启迪。有兴趣的朋友可以阅读原著，深入体验克劳斯比的质量管理思想。