过程逻辑图详解
为清晰理解企业业务过程的运作及其相互关系，首先需运用“过程方法”。此方法涉及对企业业务过程的识别，进而形成过程的清单和过程逻辑图。此图的核心价值在于确定过程间的关系及其相互作用。它对于我们全面掌握过程的运作全貌，明确过程的范围和界限具有重大意义。如同宋代诗人苏轼的诗句所描述的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，过程逻辑图正是揭示整个质量管理体系全貌的钥匙。
过程流程图的深入解析
在把握了过程及其相互关系后，还需进一步明确每个过程的范围及其运作方式。过程流程图便派上了用场。它帮助我们实现对过程运作的精确定义。在此图中，我们可以将单个过程按层级细分为过程、子过程及活动。为确保流程的规范与清晰，对应的文件层级可设置为程序、管理规范、作业指导书及记录表单。
以下列举了部分重要的过程流程图，共计十八个典型的一级过程。这些过程包括但不限于：
1. 业务策略规划与执行
2. 持续改进与优化机制
3. 管理评审与效果评估
4. 不合格品的管理及纠正措施
5. 产品保证与PPAP（生产件批准程序）
6. 采购流程的控制与管理
7. 与测量体系运行
（其他过程依此类推，包括产品设计开发、生产计划与执行等）