在零售的宇宙中，精确满足消费者需求的重要性被提升到核心地位。这个核心思想启发了新零售的诞生，它将线上线下的优势结合在一起，并以消费者为中心，以实现交易效率的巨大飞跃。这一结合所打造的一站式购物体验，已经成为新零售业态的独特魅力。
新零售是零售业在互联网推动的社会信息化、数字化浪潮中的一个重要发展阶段。在这个阶段，变革的速度和力度都大大增强，展现出前所未有的活力和爆发力。这背后的逻辑，就是通过降低行业成本、提升效益，来追求企业的市场利润。科技进步为新零售提供了强大的支持，其数字化、全渠道和灵活的供应链特点，使得新零售的发展与消费者需求的演变保持同步。
回溯到2016年10月的阿里云栖，阿里巴巴的马云在演讲中首次提出了新零售的概念：“未来的十年、，我们不会再说电子商务，只有新零售。”这一观点预示着电子商务平台的未来走向，即平台的分散化，每个人都有自己的电商平台，不再局限于大型的入驻式平台。
新零售并非要摒弃实体，反而通过数字化升级和大数据、智能化的营销手段，实现线上线下的融合升级。这种升级不仅提升了商家的效能，同时也极大地丰富了消费者的购物体验。新零售的崛起，催生了无人贩卖机、无人超市、共享产品等一系列创新模式，虽然这些模式尚在探索中，但它们已经指明了新零售的发展方向。