第一章：管理与管理学概述

1. 管理的定义及其特征

管理是中协调资源、引导团队以达成目标的过程。它具有计划、、指挥、协调、控制等基本职能，不同层级的管理者需具备相应的管理技能。

2. 管理的基本职能与技能

管理活动包含决策、、领导、控制等基本职能。各层级管理者需掌握技术技能、人际技能、概念技能等，以有效履行其职责。

3. 管理二重性的核心意义

管理二重性指管理的自然属性和社会属性。其自然属性关注效率，而社会属性则涉及公平与责任，二者相辅相成，构成管理的核心内涵。

4. 企业社会责任的解析

企业社会责任是指企业在追求经济效益的积极履行对股东、员工、客户、社区及环境等各方面的责任，以实现可持续发展。

5. 管理道德的解析

管理道德是在管理中应遵循的规范和价值观念，它引导管理者做出符合社会期望和道德标准的决策和行为。

第二章：管理环境探索

1. 管理的内外环境分析

管理面临的文化环境与非文化环境、一般环境与具体环境等因素，这些构成了管理的内部与外部环境。

2. 经济全球化与文化融合的解读

随着经济全球化的发展，不同文化的交融与碰撞成为常态，这为管理者提供了新的挑战与机遇。