企业运营管理是对企业运营流程的一系列活动进行规划、构建、执行与监控的总称。它涉及到产品和服务的创造，与企业所做的每项工作都有着紧密的关联。
提及企业运营管理的内涵，其中与价值创造息息相关的重要性不言而喻。那么，什么是“密切相关”？这种关联性如何体现？首要的任务在于深入理解运营管理的核心要素。这包括要素、关系、增值三个重要方面。
- 要素：指的是在为客户创造价值的过程中，企业所必需的各种资源，如生产要素、人力资源、工具方法以及外部资源等。这些要素的合理配置是企业运营成功的基石。
- 关系：指的是在运营管理体系内，如何通过合理的和协作，使得各个业务单元之间的要素能够得到有效连接。这种连接的方式直接影响到企业实现客户价值的流程效率。
- 增值：是指评价这些要素连接和流动的过程，是否能够为企业带来面向客户的最终价值，并实现过程中的价值增值。这是衡量运营效果的关键指标。
—— 以上内容摘自《运营管理手册》，为中层经理人提供了宝贵的运营管理经验。
而当我们谈论战略转型时，这并非是一蹴而就的改变，而是基于根本性的转变，通过持续改进能力、调整心态、优化系统和流程，推动整个系统向更高的业绩水平迈进，并最终实现业绩目标。