在当前的外卖市场中，商家所面临的挑战与日俱增。常有商家提出，流量成本不断攀升，新顾客的数量逐渐减少，尽管投入了大量资金进行促销活动，但流量却依然难以提升，店铺的排名也日渐下滑，这让他们倍感困惑。
一、提升店铺自然排名的重要性
店铺的自然排名是影响店铺流量不可或缺的因素。深入了解其背后的机制，你会发现：
1. 店铺收藏率的影响
许多商家未觉察到，用户的收藏行为不仅是个人喜好那么简单。这同样是平台用来提升门店排名的关键因素之一。有些用户有收藏店铺后反复下单的消费习惯，一旦店铺被收藏，其复购率会有显著的提高。
商家可以通过以下策略来提高店铺的收藏率：
- 将引导收藏的元素巧妙地融入菜品介绍中。
- 推出特价菜品，仅限收藏用户专享。
- 利用醒目的店铺招牌作为引导手段。
2. 活动力度与排名
在运营外卖店铺的过程中，通过促销活动吸引更多顾客进店是提升店铺曝光率的有效方式。活动的力度越大，通常能够吸引更多顾客下单，从而显著提高店铺的转化率和排名。
3. 用户评价的力量
用户评价是决定店铺排名的重要因素。店铺的评分反映了其菜品质量、服务态度等各方面的情况，因此评分越高的店铺在平台上的排名也越高。
4. 减少无效订单
无效订单，也称为非异率订单，主要指商家不接单或顾客退单的情况。一个生意兴旺的店铺通常能够有效地减少这类订单。当顾客需要退单时，商家应尽量协助顾客通过其他方式完成退单（如加微信退红包），因为退单行为可能会影响店铺的整体排名。
二、利用商品标签增加曝光机会
1. 顾客常搜索的关键词包括菜品名称、店铺名称以及商圈名称。
2. 通过为商品添加标签，可以有效地提高搜索流量。例如，即使菜品名称中不包含某一词，如“莴笋”，但为其添加了相应的标签，那么在顾客搜索时仍有可能展示该菜品。
根据商家录入的食材和口味等信息，平台会向偏好这些的用户精准推荐商品。完善的商品标签不仅有助于提高商品的曝光率，还能增加下单的转化率。
三、有效利用店铺收藏功能
鼓励顾客收藏店铺是一个免费获取平台自然流量的机会。为了引导更多顾客收藏店铺：
1. 店招设计
店铺主页顶部的店招是一个极佳的广告位。除了放置店名和商标外，还可以加入一个明显的引导收藏提示。
2. 收藏换购活动
推出成本不高但定价稍高的特色饮品或专属菜品，鼓励顾客通过收藏店铺来换购。
3. 收藏有礼促销
通过发放商品券或满减券等方式，刺激顾客进行收藏。同时要注意不同优惠券的使用规则和搭配方式。