商业模式，是构成企业价值、盈利与发展的三维框架，涵盖了客户期望、企业资源与能力，以及盈利策略的精细编织。
《商业模式创新》由哈佛大学教授约翰逊、克里斯坦森以及SAP公司CEO孔翰宁联手撰写，深入解读了以下三个关键要素：
“客户价值主张”意味着在既定价格下，企业为客户提品或服务时所需关注的价值提升与任务完成。
“资源与生产流程”作为支持客户价值与盈利模式的重要支柱，确保了企业运营的稳定与高效。
“盈利公式”则是企业实现股东经济价值的关键路径。
随着新商业时代的来临，行业规则不断被刷新，新型经营模式层出不穷。在这样的大环境下，商业模式创新能力已成为企业生存与发展的重中之重。统计显示，20%的企业失败源于战略方向错误，23%因战略实施不力，而高达57%的企业则是因为商业模式创新能力不足。
许多企业的商业模式仍停留在自发与传统的道路上，多以模仿为主，缺乏自觉的设计与创新。这种状况不仅削弱了企业的竞争壁垒，也影响了其持续成长的能力。这也是为什么众多民营企业面临挑战的原因。例如，传统的制造型企业常采用现款现货的上游采购模式及先货后款的下游销售模式。这种模式让企业在上下游关系中缺乏话语权和控制力，导致与竞争对手的产品同质化严重。随着人力成本的增加和市场竞争的加剧，企业的利润空间被不断压缩。
为了实现最优客户价值，企业需进行全方位、全系统的商业模式创新。这包括从产品到资本、从资源整合到服务、从管理到流程的创新。创新的商业模式必须以开放的企业平台为载体，整合内外资源为基础，以构建独特的核心能力为目标。一个持续运营的生态系统是其导向，实现客户价值是最终目的，确保持续盈利是其必然结果。
创新的商业模式具备以下特质：
其一，独特性与创新性。企业需塑造自身独特的商业模式，使其与众不同，从而确保持续发展与盈利。
其二，设立门槛，不易被模仿。商业模式需有一定的门槛，以防止被竞争对手快速效仿。
其三，挖掘、满足并实现客户价值。这要求企业精准把握并不断挖掘客户的潜在需求，并持续满足这些需求。
其四，资源整合与嫁接。企业需善于整合和利用资源，将这些资源转化为有价值的生产力。
其五，构建核心能力群组。在互联网时代，企业需构建多个竞争力点，形成核心能力群组以有效抵御竞争。
构建生态系统。企业需对外部环境变化保持敏感，并能够随着行业环境的变化自我调节和进化，从而形成生态运营系统。