谈判沟通应掌握哪些原则_谈判技巧和应变能力

2024-12-2811:03:51销售经验1

开篇简介

日常之中,谈及的谈判并不仅仅局限于工作场合的商务场景。事实上,无处不在的交流与沟通,往往都蕴谈判的元素。从夫妻间的周末活动规划,到与老板的加薪讨论,再到购物时的讨价还价,这些其实都是谈判的表现形式。

尽管我们时常需要谈判,但成功并非仅靠声音洪亮或言辞之多。其中,蕴藏着一定的技巧与策略。

NBC电视台记者布里安娜·斯特林海伯采访了多位谈判专家,并分享了他们在谈判中常用的七个技巧。接下来,让我们逐一了解这些技巧:

技巧一:摒弃自我意识

如何察觉自己是否陷入自我意识?当你问自己“对方如何看我”时,这便是自我意识在起作用。在谈判中,过多的自我意识是无益的。与他人交流时,应将个人观点放在一旁,专注于对方的诉求和你的目标。不论是为了获得一份工作、销售产品或服务,关键在于明确自己的目的,而非过度关注对方的看法。

技巧二:换位思考

试着问自己:“对方希望我做些什么?”不要仅从自身角度出发考虑问题。就如审讯中不是想让对方,而是要思考如何通过沟通引导对方敞开心扉、吐露实情。在与他人交流时,应站在对方的角度思考,了解其动机与需求。

技巧三:灵活适应

与不同的人交流时,需展现不同的自己。与父母、重要人物或老板交谈时,我们的表现会有所不同。为了更有效地沟通,应根据交谈对象调整自己的表现。事先了解对方的期望和喜好,思考如何让对方感到舒适并愿意接受你的观点。

技巧四:倾听的力量

在谈话或谈判中,多听少说往往更为有效。单纯控制谈话并不代表你拥有话语权。相反,这可能阻碍有效的沟通并让你错过重要的信息。应鼓励他人多发言,自己则耐心倾听。通过倾听,你可以了解对方的想法、需求和关切。

技巧五:基于事实沟通

在要求加薪或升职时,基于事实进行沟通尤为重要。记录下你的成绩和过程,这样在与老板谈判时,你便能更有底气地阐述自己的观点。背后应有坚实的事实和数字作为支撑,而非仅是主观的“我需要”或“我想要”。

技巧六:正视冲突

冲突在所难免,我们应正视并接受它。避免冲突只会让我们感到更加不安和烦恼。应调整心态,认识到冲突并非全然是坏事。当出现分歧时,应积极沟通以寻求解决方案。

技巧七:运用TED法则找寻原因

总会有人对你的想法持有异议。重要的是要了解他们反对的原因。通过运用TED法则(告诉、解释、描述),你可以深入挖掘问题的根源,从而更好地应对和解决。

总结以上七大谈判沟通技巧,希望对大家在实际生活中有所帮助。

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