在商务部精心策划的“消费提振年”中,随着春天的脚步渐近,消费市场的复苏趋势愈发明显。家电作为消费领域的“四大金刚”之一,已然成为推动市场稳定的重要力量。
3月,春风送暖,苏宁易购联手各大品牌、银行和服务商,盛大举行了春季家电行业商家。此次会议的举办,象征着苏宁易购正加快向“零售服务商”的转型步伐,致力于为合作伙伴提供更为优质的服务,助力其降本增效。
今年,苏宁易购将更加专注于满足“家庭消费场景”的需求。通过定制化商品、系统化的“场景购”以及深入挖掘五大消费人群等措施,苏宁易购将承担起“方案整合商”的重任,从单纯的“买家电到苏宁易购”升级为“定制家庭场景一站式服务”。
深化家庭消费场景的打造:根据Gfk的消费调研结果,家电消费正呈现出新的趋势。智能化、大尺寸的家电产品越来越受到消费者的青睐。对此,苏宁易购副总裁范春燕表示,公司将更加注重“家庭消费场景”的聚焦,为用户提供一整套的智能家电解决方案。
此前,苏宁易购已经推出了“场景购”服务,通过3D样板间和1对1视频导购等方式,为消费者打造了沉浸式的购物体验。接下来,公司计划与各大品牌深入合作,根据不同的家庭场景如厨房、客厅等,提供2000多套解决方案。
苏宁易购的转型不仅限于产品销售,更是向提供专业解决方案的转变。从单一的家电销售到整套家居方案的整合销售,苏宁易购正逐步实现高质量的增长。
瞄准家电增量市场的五大:在大家电行业线总裁陈的业务视角下,他分享了如何通过精准策略抓住家电市场的增量。据Gfk的调研结果,非产品因素如装修、婚恋等正成为驱动消费者购买家电的重要因素。苏宁易购将重点关注装修、婚恋、毕业、换新以及下沉市场这五大人群。
特别是在换新市场上,全国每年有大量家电需要换新。苏宁易购已推出了“以旧换新”服务,并实现了品牌和商户产品的全系打通,为消费者提供了极为便利的服务。
苏宁易购还加强了与装修、家居、婚恋和等平台的异业合作,以挖掘更多潜在用户。
助力供应商降本提效:在商户支持方面,苏宁易购实行“降本”和“提效”双管齐下的策略,为合作伙伴分担经营压力。在“降本”方面,新商家可享受降低的保证金和宽松的入驻门槛;表现优秀的商户还可以免缴年费。在广告投放上,苏宁易购为年框商户提供折扣,并针对达成一定销售目标的商户给予高额返佣。
在“提效”方面,苏宁易购建立了以家电3C使用和家装经验分享为核心的苏宁百科社区。公司还依托综合账号、垂直账号和官方账号打造自运营内容矩阵,帮助商家实现多场域的内容分发和销售增长。
在私域流量方面,苏宁易购打通了线上线下的社群,建立了庞大的私域流量池。未来,这些流量将全部用于支持品牌和商家的发展。