一、引言
在企业的持续发展中，面对着各种未知与挑战，不可否认的是，没有问题的公司是不存在的。公司的发展就像一场旅程，旅程中会遇到各种各样的不确定因素，而这些因素往往会带来各种各样的问题。
企业就是在不断地解决这些问题中茁壮成长，通过处理问题而变得更为强大并不断提升自身的创新动力和学习毅力。问题，虽带来挑战，却也是企业成长的催化剂。
企业的问题主要分为显性问题和隐形问题两大类。对于显性问题，我们必须给予足够的重视，以免给公司的发展带来更大的损失和伤害。
二、处理显性问题的步骤与方法
第一步：明确问题事实
要正确解决问题，首先要清楚问题的真相，了解问题发生的来龙去脉。在描述问题时，应遵循5W2H原则，以便相关部门和人员能够了解问题的严重程度及其后果。
1. 问题发生的时间（when）；
2. 问题发生的地点（where）；
3. 导致问题的责任人（who）；
4. 问题发生的具体情况（what）；
5. 判定问题的准则（why）；
6. 问题所导致的损失（how）；
7. 问题所导致的损失量（how much）。
这种详细描述不仅有助于引起相关部门和人员的重视，更有利于后续处理措施的确定和落实。
第二步：立即采取临时措施
无论问题大小，发现者都应在第一时间采取措施予以制止并纠正，同时及时反馈给问题的责任管理者，防止问题持续存在给公司造成更大损失。
切勿忽视、不制止、不纠正，直接进入原因分析的阶段，错失了制止问题的最佳时机。
第三步：对责任人进行思想教育与引导
问题的发生往往与人的因素有关。在问题得到制止纠正后，需要对责任人进行思想教育与引导，使其从思想上认识到问题的严重性。
应详细告知责任人：
1. 问题可能造成的后果（损失、伤害）；
2. 问题可能带来的利益损失伤害；
3. 其应承担的责任与后果。
第四步至第十二步：系统化处理流程
从警戒相关人员、全面分析可能的原因、筛选确定真因、检讨公司制度、策划确定改善措施、督促措施的落实、验证改善措施的效果、到改善措施的巩固强化和平行展开，这一系列步骤构成了系统化的显性问题处理流程。
这一流程旨在确保问题得到根本解决，防止其再次出现。通过这一流程，不仅有助于公司的问题解决能力提升，更有助于公司的持续稳定发展。
(完）