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这篇文章，我们将一起探索设计的精髓，解读优秀设计的原则，并了解如何实现以人为本的设计理念。
在日常的生活中，大家是否曾对某些产品感到困惑？比如一扇门，不知道是推还是拉；在教室想开灯，却不确定哪个按钮对应哪一盏灯；或者在公园的石板路上行走时，石板之间的距离不一时让人步履维艰。
当我们遇到这些问题时，往往习惯性地自己不够聪明，但其实这些困扰并非源自于用户本身，而是产品设计的缺陷。
有句老话说得好，“没有愚蠢的用户，只有糟糕的设计”。现在，让我们来详细了解一下唐纳德·诺曼于1988年出版的经典著作《设计心理学》的第一本。
诺曼是一位认知科学家，擅长将认知原理运用于日常生活中。虽然这本书已出版多年，但在设计界仍然占据着重要的地位，其中包含的许多设计理念至今仍保持着时效性。
我们在此提到的“设计”，其内涵是广泛的，它涵盖了我们周围所看到的、所使用的所有物品，而不仅仅局限于我们传统认知中的设计师的工作。
这篇文章的主要内容：我们将深入探讨何为优秀的设计、其设计的原则以及如何真正实现以用户为中心的设计。
诺曼在这本书中谈到，设计的本质不仅仅是一个创意的过程，更重要的是设计者与使用者之间的沟通。一个好的设计应当让用户一眼就能看懂产品，知道如何使用。一个优秀的设计必须兼顾产品的可视性和易懂性。
简而言之，优秀的设计应当让用户快速上手，明白产品的用途和正确的操作方法。
虽然听起来简单，但在实际操作中却十分困难。因为很多工程师在设计产品时，会假设用户能够理解产品的复杂逻辑和功能，却忽略了用户并非机器，他们没有那么多时间去琢磨产品的运行规律。
有时设计师的产品反而违背了生活的自然规律，如某些电梯的开/闭按钮设置过低等。实现优秀的产品设计往往需要经过多方面的考量与努力。
产品性能就是产品被设计时的预期用途和基本功能。比如我们看一个平面时就会认为它是用来坐的；看到一个球形按钮就会知道它是用来扭转的。这些都是产品性能的体现。
而意符则是一种提示手段，通过某种方式告诉用户可以采取的行动。意符主要有视觉和听觉两种形式。
视觉提示如门上的把手或金属板，提示用户推或拉的动作；手机APP的简单说明和提示也属于视觉提示的范畴。这些提示无需用户过多操作即可理解，从而避免在使用过程中感到困惑。
听觉提示如电饭煲、微波炉在完成加热后的声音提示；或者电动车模拟的传统发动机声音也属于这一类。它们以显性或隐性的方式提供信息，告知用户操作的进度和结果。
约束则是通过一些方法和手段限制用户的操作范围。物理结构和文化上的约束是其中的两种。物理结构如耳机孔的大小和形状限制了我们不能将其误认为其他接口；而文化上的约束则与我们所处的环境和习惯有关，如汽车刹车灯的设置等。
适当的约束可以帮助我们在面对产品时减少迷惑和纠结，并作出正确的操作。
接下来我们还将深入探讨如何通过映射、反馈等方法实现更好的产品设计。如电灯与按钮的对应关系、遥控器的反馈机制等。
为了减少用户的操作失误和风险，书中还提供了四种方法：约束、强制、故意制造困难以及二次确认与撤销。这些方法旨在建立用户与产品之间的良好互动关系。
在产品设计过程中我们应始终以用户为中心去思考问题。这意味着在面对任何面向用户的产品时首先要站在用户的角度去理解他们的需求和行为习惯。
当我们面临问题时不是立即寻求解决方案而是要先找到问题的根源所在。这需要我们观察用户的自然行为并问为什么来深入分析问题的本质原因。
获取足够的数据和资料后接下来就是创造性地寻找解决方案。我们可以通过头脑风暴等方法来获取多种方案然后聚焦于问题本身筛选出最合适的方案。