深化企业绩效管理体系:全面理解绩效管理的概念与战略绩效基本流程
绩效管理是企业战略实施、目标分解、业绩评估的正式管理活动,旨在激励员工持续改进,最终达成战略与目标。
绩效评估是该体系的核心环节。随着企业不同发展阶段,其评估内容与作用亦有所变化。绩效评估主要包含工作业绩、工作能力及工作态度三方面内容。而绩效管理则包含计划、执行、考核与奖励四大步骤。
一、绩效管理是公司运营的关键环节
公司目标需具体落实到每个岗位,整体目标依赖于各岗位绩效的支持。公司需有效分解目标至每个岗位。在目标达成过程中,公司需监控各环节工作情况,及时克服障碍。公司需高效利用人力资源,包括人力安排与培训等。管理者应明确表达对员工的期望与要求,而员工则可了解个人状况与差距。
二、绩效管理的现实意义
帮助经理们掌握运转的状况。例如:运行是否正常?与计划是否相符?员工表现及能力发挥情况如何?如何帮助表现欠佳的员工?等等。
解决员工的困惑。员工常思考如何更好地发挥个人能力,为公司做贡献。他们需要知道自己的工作表现、哪些方面做得好、哪些需要改进以及如何改进等。
KPI(关键业绩指标)在现代绩效考核体系中发挥着重要作用。KPI是基于内部流程的关键参数设置与分析,是衡量流程绩效的目标模式与量化管理指标。建立明确的KPI体系是做好绩效管理的关键。
三、战略绩效管理的概念模型详解
以关键价值驱动因素为基础,制定年度目标,并设立预算控制线及波动范围。在此基础上,采取推拉组合策略,预防性与更正性行动相结合。战略绩效管理需考虑短期与长期因素。
四、战略绩效管理的基本流程
第一步:以公司的使命与战略为出发点,转化成企业战略目标、业务单位目标及运营目标,形成KPI指标。
第二步:将战略目标等转化为各业务单位及具体岗位目标,结合项目目标与个人能力指标,形成岗位KPI指标。
第三步:员工上岗后需定期考核绩效,对绩效不理想的员工需与上级共同确定改进措施。
第四步:年度绩效评估需正式讨论员工绩效,评估结果将决定员工奖励及下一年度KPI指标。
五、绩效管理的核心功能
1. 激励功能:优秀的绩效管理系统能建立员工责任感,最大程度地发挥员工能力与价值,并为优秀员工提供成长机会。
2. 沟通促进:考核的目的是加强考核人与被考核人之间的沟通,年初确定工作计划有助于双方了解工作重点,年末考核成绩沟通则有助于发现不足。
3. 评价功能:年度考核综合评价员工的工作业绩、能力与态度,发现差距并为其制定培训与晋升方案。
企业在不同发展阶段运用绩效评估的侧重点各异