市场营销的本质，就是通过满足他人需求来获取利益。——营销大师 菲利普·科特勒的智慧之言。
为了成功吸引用户选择我们的产品，关键在于在用户与产品之间建立紧密的联系，即将产品的优势深深植入用户的心智之中。
那么，如何让用户真实感受到产品的优势，并最终被我们的产品所打动呢？我们可以借鉴李教授提出的梯子理论，从四个关键层面展开工作：
理解产品的基本属性及功能特点。明确产品能为用户带来的实际利益。探究这种利益如何满足用户的心理需求。探讨产品价值观与用户内心重视的目标之间的联系。
这四个层面形成递进关系，越往上的层面越能清晰描述产品是什么，而越往下的层面越能激发用户的行动动力。
让我们通过一个电影例子来说明这一点。《盗梦空间》中，莱昂纳多所扮演的角色挑战了一个任务：使一位富二代决定解散其父亲的公司。这个过程中，富二代的动机被逐步引导和强化，最终他认同了新的心理利益和价值观，并采取了行动。
这四个层面在营销中的应用至关重要。例如，当介绍一款手机时，除了说它续航时间长之外，更具体地指出它可以持续网上冲浪10小时则更具说服力。因为具体的信息更容易被用户理解和验证，从而建立信任。
那么，如何找到并理解用户心智中关于产品这四个层面的具体内容呢？我们又该如何洞察消费者的需求呢？
从产品本身出发，我们要进行自我审视，明确我们的产品优势并避开竞争对手的点。接着，站在用户的角度思考，将这些产品优势与用户的利益、心理需求及价值观相连接。
仅仅依靠自我审视是不够的。我们还需要结合用户研究来获取更全面的信息。通过直接研究用户，我们可以更深入地了解他们的需求和心理。
这里介绍一种实用的研究方法——用户访谈。通过层层递进的问题来了解用户的需求和心理。问题如：产品的功能中你最在乎的是什么？为什么你在乎这个功能？这个功能能解决你什么问题？解决这个问题能达成什么目标？你为什么在乎这个目标？
当选择切入点时，要考虑到这四个层面的递进关系。如果用户动机不足，我们需要唤醒并加强他们的动机。当用户已有动机时，我们要解决信任问题，确保他们相信我们的产品是真实有效的。
在运用价值观层面影响用户时，我们要找到用户脑海中已存在的、他们认同的价值观。这样当我们提出这类价值观时，用户会产生共鸣。
以饿了么外卖平台为例，我们可以从产品和利益层面出发，但也可以深入到心理利益和价值观层面。“外卖美食，30分钟送达”是属性和利益层，“别的能等，肚子饿不能等”则是心理利益和价值观的深挖。通过针对不同用户和市场需求，我们可以选择合适的切入点来打动用户。
营销和文案工作的核心就是建立产品和用户需求之间的桥梁。从产品属性、利益点、心理利益、价值观四个层面出发，综合考虑用户、产品和市场的实际情况，针对性地选择切入点，写出让用户无法拒绝的文案。