装修业务过程中，优秀的业务人员和设计师是说服客户的艺术大师。有效的沟通不仅是为了情感交流，更是在业务过程中推销自己观点、获取客户认同的关键步骤。这整个过程实质上就是一场说服的较量。
一、自信与断言力
当业务人员和设计师充分掌握公司的优势、装修专业知识以及客户需求时，他们可以在客户面前表现出自信。自信是说服力的源泉，有了自信，业务人员和设计师在谈话结尾时可以给出清晰且强有力的信息，如“我们一定能满足您的需求”、“我们的专业，解决您的问题易如反掌”。这样客户会对业务人员和设计师产生信任感。
二、重复表达以加深印象
要想让客户深刻记住重要信息，如公司优势、核心卖点或方案亮点等，就需要从不同角度反复强调和说明。这样不仅能加深客户的印象，还能增强他们对所听内容的理解。
三、真诚相待，感染客户
仅仅依靠流畅的话语和丰富的装修专业知识并不能完全说服所有客户。要消除客户的疑虑和不安，关键是要以真诚的态度对待客户。业务人员和设计师应对公司、自己以及所提供的服务充满信心，通过内在的修养和态度表现出真诚，从而感染客户。
四、成为客户的倾听者
在业务过程中，很多客户对于装修已有自己的想法和考虑。业务人员和设计师应转变为倾听者，让客户多表达自己的想法。避免中途打断客户讲话，而是认真听取并附和客户的意见，让客户感受到自己在选择和决策中的主导地位。
五、巧妙提问，引导客户
高明的谈单技巧应以客户为中心进行。通过巧妙的提问，业务人员和设计师可以了解客户的关注点、反对理由以及潜在需求。有效的问题可以制造轻松的谈话氛围，获得客户的信赖感，并为接下来的交谈拟定策略。
六、借助他人之力
利用客户身边的人来支持自己的立场或至少不反对自己的立场，是一种有效的说服方法。让客户的朋友、同事或下属了解公司优势和方案亮点，并成为自己的支持者，对促成交易有很大帮助。
七、引用客户评价
引用其他客户的评价来证明自己的实力是一种极为有效的方法。通过展示同类型客户的满意案例和评价，可以增强新客户对业务人员和设计师的信任感。
八、利用有利资料
熟练运用能证明自己立场的资料是说服客户的重要手段。业务人员和设计师应收集并整理各种资料，包括宣传物料、工地实例、客户交流记录等，在谈单过程中展示给客户看，以增强客户对公司的了解和信任。
九、语调要明朗
明朗的语调是给客户留下好印象的基础。即使是个性格文静的人在做谈单时也应尽量表现得开朗些。保持专业态度，用明朗的语调与客户交谈，有助于建立良好的沟通氛围。
十、避免给客户说“不”的机会
在与客户交流时，避免提出容易让客户回答“不”的问题。而是要提出开放性问题，引导客户谈论他们的需求和感受。通过有效的提问和倾听，业务人员和设计师可以更好地了解客户需求，并为他们提供更合适的解决方案。
最后要强调的是，所有的技巧都建立在公司真实优势和优质服务的基础上。没有这个基础，再高明的谈单技巧也是苍白的。有了绝对的优势，即使能力一般的业务人员和设计师也能成为业务谈单高手！