提升关键绩效指标设置的科学性和有效性
具体实施步骤
1. 结构因素展开：将构成系统对象的各个因素逐一展开，形成目的与手段的层级关系。这种展开不仅展示了问题的整体框架，也为寻找有效措施提供了明确方向。
根据架构进行KPI分解
KPI的设定需要遵循分层原则，即公司级、部门级、岗位级三层架构。每一层级的KPI都应与其职责和目标紧密相连。通过架构的系统性分析，我们可以更准确地进行KPI的分解与设定。
对于部门和岗位的KPI设计，应紧密围绕其业务重点和工作职责进行。通过明确部门和岗位的职责与目标，可以更有效地设定与之相匹配的KPI。
关键业绩指标（KPI）制定过程
制定关键业绩指标是一个系统性的过程，通常包括以下四个步骤：
1. 开发业务“价值树”，即明确业务的核心价值和长期目标。
2. 确定影响业务成功的关键业绩指标，这些指标应与业务目标紧密相连，且对业务成果有显著影响。
3. 将关键业绩指标分配给相关负责人，确保责任的明确与落实。
4. 最终确立关键业绩指标，形成完整的绩效管理体系。