在实施推行计划时,我们通常涵盖以下关键步骤:体系评估、构建ISO执行小组并展开相关教育培训、策划体系文件结构、程序文件编制、质量手册的编写、三个层次的文档制作、进行管理评审会议、补全审核细节、质量体系的不断优化与进步、申请认证流程、现场过程、针对外审不合格项目的纠正行动,直至最终获得认证。
我们必须全面而深刻地领悟顾客的多样化需求,这些需求涵盖产品特性、价格因素以及可信赖度等方面。我们在权衡与满足顾客期待的亦需顾及其他利益相关者(如所有者、员工、供应商及社会)的需求与期望。将这一系列需求与期望贯穿于整个的运作之中,以实现和谐平衡。通过定期测定顾客满意度,我们致力于更好地满足他们的期待。我们还致力于管理与顾客之间的关系,以维护并增强双方的互信与合作关系。
ISO推行小组的成员将接受全面的培训,由管理代表或推行小组组长负责培训工作。培训过程中将深入宣传ISO推行的各项工作内容,明确每位成员的具体职责,并指导他们如何与总体进度相协调,同时教导他们如何通过适当的途径解决遇到的问题。