美甲店预约繁忙,如何妥善应对后来的顾客需求?
尊敬的顾客们,我们的店铺当前预约已经达到上限,但我们深知您对美甲服务的渴望。在此,我们希望向您展示我们的服务流程,确保不让您感到被拒绝。
当有顾客来电咨询时,我们会礼貌地询问:“您好,请问您是想预约我们的美甲或美睫服务吗?若是今天下午的时段,请问您具体想要几点到店?” 假如顾客选择三点,我们会稍带歉意地解释:“非常抱歉,三点钟的时段我们已经预约满了。但请您放心,我们会尽力为您安排。”
我们理解,若直接告知无法预约,可能会让顾客感到失望,甚至考虑转而选择其他店铺。为了保持与顾客的良好关系,我们会进一步询问顾客的意向服务项目。比如顾客表示想做一个延长款的美甲,我们会说:“了解您的需求后,我将会竭力为您安排适合的服务时间。”
这时,我们有一个特别的环节想与您分享。我们将确认您的联系方式是否为微信。一旦确认后,我们会立即向您发送一张价值100元的道歉代金券。这代表我们对您选择我们店铺的感谢,也希望您能稍作等待,改约至晚上六点钟的时段。届时,我们的娟娟老师将亲自为您服务。请您放心,娟娟老师是拥有丰富经验的高级美甲师。
我们致力于为顾客提供多年的专业服务。在您收到代金券后,您会发现我们的连锁店遍布成都的ICD店、来福士店等多个地点。这张代金券不仅适用于当前店铺,还可以在任意一家门店使用。
如果您更倾向于直接来我们的店铺进行服务,我们也会为您做好安排。我们始终致力于为顾客提供最优质的服务体验。
我们建议尽可能地留住顾客流量。这样不仅能确保您得到满意的服务体验,也是对我们店铺的信任和支持。
我们深感荣幸能为您提供服务,并期待着您的光临。