今日向各位介绍一款开源的IT资产管理系统——GLPI。
GLPI是一款免费的、全面的IT资产和设备管理软件包，它集成了数据中心管理、ITIL服务台、许可证及软件审计等功能。
项目概述
GLPI（ITIL资产管理）是一个基于Web的开源管理工具，为企业提供IT资产、设备、软件许可证及服务台请求的与管理服务。其功能覆盖了资产管理的方方面面，包括采购、库存、部署、维护、评估及报废等环节。
GLPI的特色功能包括：
- 服务资产与配置管理（SACM）：此功能可对IT资产和配置进行高效管理，精确追踪计算机、外围设备、网络打印机及其相关组件的配置信息。
- 请求履行优化：GLPI可化简请求处理流程，便于高效地处理服务请求、事件和问题，从而提高用户请求的响应速度与服务质量。
- 事件与问题管理：支持ITIL的事件与问题管理流程，确保问题能及时得到解决，并找出问题根源，采取预防措施。
- 变更管理：GLPI支持变更管理流程，使能以受控且标准化的方式执行变更，以减少与IT环境变更相关的中断和风险。
- 知识库建设：包括知识库和常见问题（FAQ）支持，助力捕获、存储和共享有价值的信息与解决方案。
- 全面的合同管理：提供全面的合同管理功能，便于管理和控制与供应商的合同及关系。
- 财务信息管理：协助管理采购订单、保修详情及折旧等财务信息。
- 资产预留功能：允许为特定目的或时间段预留IT资产。
- 数据中心基础设施管理（DCIM）：强化对关键资产的控制，有效管理数据中心基础设施。
- 软件与许可证管理：确保软件使用的合规性，控制成本。
- 影响分析：评估变更或事件对IT服务的潜在影响。
- 服务目录与SLM：定义并管理可用服务，通常与服务级别管理(SLM)相链接。
- 实体分离功能：允许对不同的单位或实体进行独立管理。
- 项目管理：支持项目及其相关任务的与追踪。
- 干预计划：提供现场干预的计划与管理体系。
GLPI还支持众多插件，以提供更多附加功能。
GLPI如何助力解决难题：
1. 解决资产管理难题：GLPI提供一个集中式平台，用于追踪所有硬件、软件及许可证等IT资产，简化资产管理与监控。
2. 确保许可证合规性：GLPI帮助遵守软件许可协议，避免因超授权使用软件而产生的罚款。
3. 消除配置混乱：GLPI的配置管理数据库（CMDB）提供透明度与可追溯性，减少配置错误并提高IT服务质量。
4. 提高请求处理效率：GLPI的服务台功能通过、分配与解决用户请求，提高支持团队的工作效率。
5. 提供报告与分析能力：GLPI的报告工具帮助IT团队分析资产数据，优化资源分配、降低成本并提高整体效率。
6. 打破信息孤岛：GLPI可与其他系统（如监控工具、通信系统、目录服务等）集成，避免信息孤岛问题。
7. 强化安全与权限管理：通过多用户支持与角色基础的权限管理，确保数据安全。
8. 定制与扩展性：作为开源工具，GLPI可按需求进行定制，并通过插件扩展其功能。
9. 社区支持：GLPI拥有活跃的开源社区，为提供支持、插件与最佳实践分享。
通过解决上述问题，GLPI有助于提升IT部门的工作效率，降低运营成本，并确保IT服务与的业务目标保持一致。