不按客户要求的条款报价
在答复客户时，如客户需要改为EXW价格，我们应当在表格中明显标注并使用不同的字体、颜色等来突出显示，同时在回复邮件中告知客户。这不仅符合客户的期望，也体现了我们的专业性和对客户的尊重。
报价格式
很多供应商仅通过邮件发送一个价格给客户，而没有提供完整的报价单格式。除非是合作已久的老客户，对于新询价或新项目，应使用公司统一的报价单格式，并确保包含所有必要的信息，如价格、包装详情、样品费用、交货时间等。这样的做法更正规和全面。
在使用模板时，还需根据实际要求定制细节内容。有的采购者并不了解业务的具体操作流程，他可能需要的是一个明确而完整的价格概述，来帮助他判断能否向他的最终客户提出建议。如果使用简陋的报价方式，可能会导致客户的信任度下降。
报价时间
对于新客户或新询价的项目，及时响应是非常重要的。在接收到客户的报价请求后，我们应该争取尽快做出有效反应，比如当天的优先处理，或者是第二、第三位发去的价格，尤其是在询盘非常多时。
无论是新客户还是老客户，保持一致的速度与高效也是核心策略之一。即使某些服务无需马上执行也可以准备好报过去给到采购方。如果某个项目你未能在第一时间响应报价或稍后才有能力处理时，你可以告知采购者具体交货时间以及目前状态或潜在的问题所在。
关于具体几点技巧和建议
关于01-报价时间的解释
在处理新客户和老客户的询价时，应注重及时性。特别是对于新客户来说，当他们收到多个供应商的报价时，首日给出的有效报价更容易引起他们的注意。而在有老客户基础支持的情况下，即使是相对不那么及时（例如第二天）的响应也应准确表达出来缘由。
关于02-报价格式的调整
对于不同的产品或项目询价，要提供足够的详细信息。如果采购方有详细的需求说明或特别要求时，请务必在报价中注明并提供详尽的资料来支持你的报价。
关于03-邮件内容表达兴趣与补充信息的技巧
邮件正文中要表示出对产品或这个询价的浓厚兴趣和信任。对于自己产品的优势和特点要简明扼要地介绍出来。同时注意不要使用过于空泛的套话，而是要具体到产品或服务上。
关于04-处理价格差异与附加条件的建议
在报价时避免添加不必要的附加条件或增加额外的费用要求。这样不仅容易让客户感到困惑，也容易使他们感到麻烦并增加交易的难度。
关于05-把握自与合理定价的考量
在定价时要有自己的判断和把握。如果对某项要求或产品特性有疑问时，不妨与客户进行进一步的沟通或进行更多的市场调研以更好地把握定价策略。
关于06-加强客户联系的持续跟进策略
关于07-总结与展望
在与客户沟通的过程中，要始终保持专业和积极的态度。不断学习和提高自己的专业知识和技能是关键所在。同时也要注重与客户建立长期稳定的合作关系。
无论是在报价、沟通还是业务合作中，都应保持真诚、
存在一种较为特殊的行业现象，那就是针对大宗订单的询价过程。客户会与多家中间商交流，而中间商又会分别询问各自的进口商，进口商再进一步追溯至各个工厂。这样层层传递下来，整个行业几乎都会得知此询价信息。我曾亲身经历过这样一个案例。
当时我首次向一家工厂咨询时，他们竟已开始制作样品，并决定不再报价。于是，我转向另一家工厂进行询问。该厂的业务员告知我，他们昨日已为另一家公司提供了相同产品的报价，且对方的需求也相同。我随即询问其客户是来自国内还是国外。得知是国内的公司后，我表达了我们作为上海的办事处，向国外报价时不会添加利润的立场。这使我坚信，与国内的贸易公司相比，我们更有可能赢得此订单。
工厂业务员听后表示赞同，并决定为我提供更具竞争力的价格以助我争取订单。尽管最终订单数量有所减少，但我们仍成功获得了订单。
思考一下，当某家工厂已经开始制作样品并自信满满地认为除了他们的合作公司，没有其他公司能拿下这个订单时，他们的想法其实并无错。有没有想过，若客户对交货期限有异议？若是出于无奈才安排打样的客户？客户是否会选择在寻找更好的交货期限的工厂后直接转单？又或者，如果客户希望增加订单数量呢？
简而言之，我们不应过于以自我为中心，不应先入为主地认为只有我们才能满足客户的需求。这只是一个商业交易中的小插曲，但背后所体现的商业智慧和策略思维值得我们深思。