近期，日本知名旅游公司JTB采取了一项引人注目的举措：自2019年4月起，对寻求旅游咨询的顾客收取咨询费用。这一行动在旅业内引发了轻微的涟漪效应，同时也引发了社会对定制游及旅游定制师职业的关注。
国内市场响应：
咨询费用与实践并行
根据JTB的范例，我国旅行社也相继跟进行动。其中，广东地区的旅行社尤为活跃，其中，中山国旅旗下品牌“君享天下”从今年5月开始收取定制旅游咨询的服务费。业内人士认为，旅游定制师的专业经验和信息储备背后凝结了大量时间和学习成本，应依法享有相应专有。
具体收费标准如下：国内旅游咨询，初试费用为币80元（限30分钟），每增加30分钟加收60元；制作行程收费100元；报价收费120元。对于出境旅游咨询，费用为150元（30分钟内），每后续30分钟加收120元；行程及报价的收费标准相同。为鼓励顾客及名，咨询费用在报名参加定制旅游后的10天内可冲抵团费。
业界观点碰撞：
定制游收费模式尚处萌芽阶段
广东省旅行社行业协会的郑文丽秘书长表示，同行正在探讨此举的可行性。业界人士彭立芳提出，希望各大在线旅游平台如携程、去哪儿、飞猪等能积极响应并跟进此项服务收费模式，以推动定制旅游的进一步发展。
目前市场上的两种主要业务模式：一是“免费定制”，通过将服务费隐藏在预订费中实现间接收费；二是“收费定制”，先收费后服务的模式，服务费用根据旅行天数和定制师的工作量来确定。
行业专家看法：
市场教育提升专业服务认知
袁作为广州高端旅游从业者认为，收取咨询费是市场教育的一部分，旨在提升消费者对专业旅游服务的认识和尊重。旅游咨询服务收费仍需时日成熟。当前缺乏统一收费标准，且不同平台的执行情况和资源落地差异明显。
叶作为携程的旅游定制师，见证了定制游市场的快速发展。她观察到，越来越多的高端客户开始选择专业的定务。在她所在的平台上，定制师通过竞争提供最佳方案，以特色和性价比吸引客户。虽然部分高端定制会收取服务费，但费用因服务内容和客户需求而异。
行业观察：
旅游定制师成新兴职业 收入可观
作为新兴职业的旅游定制师，他们根据客户需求量身打造旅行计划。他们不仅需要考虑餐饮、住宿、交通等细节，还要解决客户可能遇到的各种问题。对于追求旅行个性化和性的消费者来说，他们是一位贴心的旅行顾问。
从事旅游定制师的人群多样，包括学生、导游、旅游达人和当地向导等。他们各自具有不同的优势和风险。例如，学生虽知识丰富但经验不足；而专业导游则因受传统模式影响在服务和理念上存在一定局限。高强度的工作也带来了可观的收入，普通定制师的日薪在400~500元左右。
根据最新发布的《旅游新职业女性从业报告》显示，女性在旅游定制师行业中占据主导地位。她们凭借专业的知识和热情的服务赢得了高收入，月收入在6000~15000元之间，旺季时更可达3万元。
由于定制公司的客源不稳定，旅游定制师的收入主要依赖于个人的业务能力和日薪或订单量。总体来看，这一新兴职业具有巨大的发展潜力和市场前景。