一天，我与同事天一、大白受邀与一位重要客户的主要负责人共进晚餐。这半年的合作中，她首次主动找我们，未明确说明议题，我直觉其中必有变化。
我们接手的项目是年框性质的，随着合作的深入，我发现客户的需求逐渐增多，有些超出了合同范围。不做又会影响关系，所以我们尽量满足客户需求。
大白因不太擅长拒绝而经常承接额外工作。为此，我们在见面之前召开了会议，制定了沟通策略。
第二回合：分析可能的问题并准备报告。我让大白准备了一个项目进展报告，以便在对方提问时能有条不紊地回答。
第三回合：当对方提出更多工作时，我们列出了可能性及应对方案。能做的尽量做，不能做的则坚决拒绝。
在整个过程中，关键性的内容我们三人进行了演练。确保在餐桌上无论遇到何种情况都能应对自如。
用餐时，我们从餐厅环境、菜品聊起，再谈及工作相关。因我们对客户十分了解，所以能轻松切入主题。对方说明了来意后，我们按照预定的策略进行了交流。
对于不能做的任务，天一也准备了拒绝的话术。因事先有充分准备，整个沟通过程配合得十分默契。
餐后，大白撰写了复盘报告，同步给我和天一。次日我们，总结经验，优化策略。
并非要算计对方，作为公司创始人，我深知每一件事都要考虑成本。若无节制地接工作，超出预算将导致公司亏损。我教给同事的方法是：在每次重大事件沟通时都要制定沟通策略。
我曾以天秤座的身份描述自己，纠结、犹豫且感性。但通过刻意练习，我已变得果敢、理性。我习惯于将每一次的突况记录下来，反思并从中学习。
对于自己的要求严格是为了避免生活给我严酷的教训。随着时间的推移，这些思考方式已成我的本能。每当遇到突况，我脑海中已有了解决方案。
我之所以如此准备，是因为我自认为并非聪明绝顶。提前做功课、写多版沟通话术能让我更好地应对各种情况。
自从这样做之后，我发现不再需要写那么多版了，沟通目标往往能顺利达成。工作越来越得心应手，心态也形成了良性循环。
沟通的核心目标是让双方关系越来越好。为了达到这一目标，我们必须拿出时间做充分的准备。
即便是见好久不见的朋友，我也会思考我们之间的事，翻看我们的对话和朋友圈。对于客户的来找我的事由进行预测并提前思考对策。我尽量直接地表明立场而非绕弯子。
当真正见面时，由于之前的充分准备和思考，聊天往往能顺利进行。餐后我再像之前那样进行总结和反思。
这是我与人打交道的训练方法，希望能对你有所启发。至于那位客户负责人是否会效仿我并给我一个无法拒绝的理由...
无论结果如何，我相信我的沟通功力又得到了提升。