马女士遭遇了充电宝异常扣费问题。
在长沙的马女士首次归还小电充电宝后，她的手机却继续被扣费。她向潇湘晨报反映，尽管她确信已正确归还了充电宝，但她的账户却被无端扣除了99元。这让她感到十分困惑和不满。
马女士借用了小电充电宝，并在店门口及时归还。根据她的订单记录，她的手机却收到了一条连续计费的信息，这让她感到十分不解。
对此，马女士立即联系了小电客服，但并未得到有效的解决方案。她被告知只有通过拨打12345热线并产生投诉单后，才能获得全额退款。
经过与小电客服的进一步沟通，马女士被告知其账户计费可能有误。对此，客服给出了一份临时解决方案，即先退还部分金额，并在之后的两天内派人现场检查充电宝的归还情况。但马女士并未接受这一方案。
随后，记者也联系了小电客服并了解了情况。客服解释说，第一笔订单已经完成，但第二笔订单未完成可能是由于充电宝归还不到位所导致。对此，他们表示会向上级部门反馈并给出解决方案。
目前，马女士正在等待小电客服的进一步调查和解决方案。她对这一情况表示不满，并希望小电能够尽快解决这一问题。
对于消费者来说，遇到此类问题确实令人烦恼。我们希望小电能够尽快查明原因并给予马女士一个满意的答复。
我们也提醒广大消费者在遇到类似问题时，要及时与相关企业进行沟通并保留好相关证据。如遇到不合理对待，可以及时向相关部门投诉或寻求媒体帮助。
此事件的后续进展，晨意帮忙记者将继续关注。
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