双11大促期间，速卖通的卖家们可能会遇到多种情形，如议价、问价、催付款以及缺货等。为应对这些情况，提前准备好相应的话术模板显得尤为重要。以下是移步电商学院为卖家们准备的话术模板，供您参考：
一、催付款
亲爱的顾客：
我们已收到您的订单信息，但订单尚未支付。如果在价格、尺寸等方面有任何疑问或需要帮助，请随时与我联系。一旦支付确认无误，我们会立刻处理并安排发货。感谢您的配合！
祝好！
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二、未付款订单改完价格再次催款
尊敬的顾客：
价格已为您调整完毕，现给予您XXX%的折扣。鉴于我们的利润空间有限，还请您考虑一下。如有任何问题或需要进一步帮助，请随时联系。
感谢您的关注！
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三、买家议价
尊敬的顾客：
感谢您咨询。如您同时购买XX件该商品，我们可提供XX%的优惠。付款确认后，我们会立刻发货。若有其他问题或疑虑，欢迎随时沟通。
谢谢！
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亲爱的顾客：
若您希望一次性购买多件商品，请先加入购物车再结算。结算前请仔细核对地址和订单详情。结算后请通知我们，我们会及时调整价格至XX元。如有更多疑问，欢迎联系我们。
感谢您的配合！
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五、缺货或断货情况应对
亲爱的顾客：
非常抱歉，您选购的商品暂时缺货。请问您是否考虑其他相似商品？如您决定取消订单，请选择“买家选错产品”的理由，您的付款将在7个工作日内退还。感谢您的理解与支持！
六、发货后通知顾客
亲爱的顾客：
您选购的XXX商品已发货，物流单号为XXXXXXXXXX。请您留意查收，如有任何问题请及时联系我们。感谢支持！
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七、物流通知顾客仍无回应时处理方案
尊敬的顾客：
您好！因未收到您的回应，我们已经帮您安排通过瑞典邮政发送货物了。我们承诺在5个工作日内为您发货并发送物流信息给您。如有其他问题或疑虑，请随时告知我们。感谢您的信任与支持！
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八、询问是否收到货物情况反馈机制
亲爱的顾客：
根据EMS信息显示，您的订单已签收。请您登陆速卖通平台确认收货情况。如有任何问题或疑虑，请及时联系我们。感谢您的反馈与支持！请根据实际情况进行调整哦！$myname
九、延迟收货处理流程说明
亲爱的顾客：
包裹我们已经于XXX月XXX日寄出并意识到您的问题了，现已联系货运公司解决了这个问题并成功找回了原始包裹并重新通过UPS寄出。新的物流单号是XXXXXXXXXX。对于此次的延误和不便，我深感抱歉并希望您能尽快收到包裹。如有任何疑问或需要进一步协助的地方，请随时告诉我。$myname