钱江·小时新闻特约评论员 蒋平
近日，许多市民注意到，一些智能快递柜开始对用户的包裹保管时间实施收费。昨晚9点半，小林在取快递时发现，原先免费的智能快递柜已转变为需付费保管。这种变化不仅引起了居民的关注，也在行业内掀起了一股讨论的热潮。
随着时间的推移，这一最后免费的快递保管方式也将告别零费用。从消费者角度出发，这无疑是一大改变。其中涉及到的是对末端物流服务的再次定价。如何在效率与成本之间寻找平衡，成了众多物流服务提供者思考的课题。
丰巢快递柜目前推出新的收费标准：普通用户可以免费保管包裹12小时，超过时间后每12小时收费0.5元。这一举措的背后，是丰巢科技对提高服务效率和稳定性的追求。据丰巢科技公司市场部工作人员介绍，此举旨在确保更多消费者能够享受到安全、稳定的代收服务。
记者在多个小区发现，丰巢、格格、速递易等品牌的快递柜已成为日常收件的重要一环。尽管公众对于收费的不满声逐渐增加，但对于提供稳定、便利服务的认可也值得重视。
据了解，行业内部曾进行过关于是否收费的调研，结果显示大部分用户对无接触式服务持积极态度。这表明在追求效率和便利的现代社会中，用户对于这种服务模式的接受度较高。
在公众意见中，有声音认为12小时的免费时间太短，尤其是对于经常加班的市民来说是不小的负担。而另一些人则认为收费是合理的，毕竟长时间占用资源应支付相应费用。
业内专家对此现象提出了看法。他们认为收费的出发点在于提升周转率，合理分配资源给有需要的用户。同时强调了在引入此项收费时，必须明确告知用户并征得其同意。
而根据相关管理办法规定，智能快件箱的运营企业应当合理设置快件保管期限，不得在保管期限内对收件人进行额外收费。不过对于具体保管期的时间长度并没有具体限定。
行业专家同时也表示了担忧。他们指出在当前阶段对用户开始收费具有一定的挑战性。尤其是在之下用户逐步适应并接受快递柜的情况下，立即开始收费可能会引起各方的不满和投诉。
与此专家也提出了未来的发展方向。他们认为未来的快递末端服务将是综合性的发展路径，包括服务、快递柜、社区门店自提等多种方式。而快递柜作为其中的一环，其发展也将随之升级换代。
综合各方观点及当前态势，我们应更加注重提升快递柜的服务质量及用户体验。合理制定收费策略，在满足效率和成本的同时寻找平衡点。