一、手机无法上网
解决步骤：
- 确认费用情况。检查宽带绑定的手机号是否欠费或刚缴费，如欠费则缴费后，重启光猫和路由器。
- 检查光猫状态。若光猫闪红灯，请确保进户光纤头插紧；如未亮红灯，则光纤线路可能正常，可尝试重启光猫。
- 路由器检查。请确认路由器指示灯正常，如有异常可考虑关闭路由器等待几分钟后再重启。
- 软件诊断。使用网络助手类软件进行故障诊断，并按结果进行修复。
- 重置电脑网络防护墙。打开“控制面板”，点击“Windows防火墙”，选择“还原默认设置”。
- 终极解决方案。请将所有线路两端均插紧，并让所有设备断电几秒钟后再次接通电源，多数问题可得到解决。
二、宽带网速问题
优化措施：
- 无线路由器应置于空旷处，减少遮挡及干扰。
- 检查路由器配置，如需，可重启或恢复出厂设置后重新配置。
- 定期清理电脑和手机缓存，并重启设备。
- 游戏时优先选择移动服务游戏，并确保电脑采用有线连接。
- 对于5G和2.4G信号频段的选择，尽量避开干扰较多的频段。
三、电视无信号问题
排查步骤：
- 检查电视盒子电源是否开启并确认指示灯为绿色。
- 核实电视信号源选择是否正确。
- 检查连接线是否正常，使用HDMI线或线进行连接。
- 重点检查电视盒子与光猫间的网线连接，并确保指示灯正常。
简易处理：
请在电视遥控器上寻找“视频源”、“TV/”、“信号源”或“HDMI”等按键，其中之一可能恢复信号。
四、电视观看卡顿或转圈问题
处理方法：
- 检查并更换连接网线。
- 紧固光猫光纤并排查是否存在弯曲、挤压等情况。
- 清洁光纤连接头后重新插入。
- 重启机顶盒设备。