沈外，极目新闻记者
这些费用按照最低0.5元的标准计算，使得丰巢在近三年半的时间内积累了超过8的“滞留金”收入。这一情况在业界引起了广泛关注。
丰巢近四年揽入超八亿滞纳金
招股书显示，丰巢按2023年的收入计算，已成为最大的末端物流解决方案供应商，并且以其柜机数量和包裹量为标准，丰巢在全球范围内是最大的智能快递柜网络运营商。目前，丰巢的业务涵盖了快递末端配送服务、消费者智能交付服务以及增值服务三大领域。
在丰巢的增值业务中，畅存服务的收入呈现逐年增长的态势。该服务为消费者提供安全的存储解决方案，通常提供18小时的免费存储期限。若需延长存储时间，丰巢将按照每额外12小时0.5元的标准收费，单个包裹的最高费用为3元。法定节假日期间，畅存服务费是免费的。
近几年来，丰巢针对其智能柜中的包裹收取了大量的畅存费。从2021年至2023年以及2024年前五个月，收取的畅存费分别占据了同期丰巢智能柜投递包裹总量的6.9%、7.9%、8.0%和7.5%。若按照最低0.5元的收费标准计算，近三年半的时间里，丰巢共收取了超过8的畅存费。
丰巢客服向极目新闻记者解释道，畅存费也被称为包裹超时费或滞留金。同时强调，丰巢智能柜即丰巢快递柜。
快递超时？这些方法助你免费取件
丰巢快递柜的超时收费规定在网友中引发了热烈讨论。许多网友分享了自己的经历，如因外出旅游等原因未能及时取件而产生的额外费用。也有不少人知道可以通过联系快递员或客服来免费取件。
四川的顾源分享了他的经历。他曾在6月份购买了一瓶消毒液，快递员未经沟通便将包裹放入了丰巢快递柜。由于他临时外出，无法及时取件，最后通过与快递员沟通，将包裹从丰巢取出并存入驿站。
记者在实际使用丰巢服务时也体验到，若包裹超时未取，快递员会主动致电询问送货方式，并可提供重新投递或选择其他配送方式的帮助。丰巢快递柜的电子屏和在线客服都会显示畅存服务的收费标准和联系方式。
针对超时问题，快递员表示他们可以协助消费者免费取出包裹或重新投递。而对于那些希望节省费用的消费者，他们也可以选择驿站等其他存储方式。
9月下旬，丰巢客服再次强调了其服务。丰巢柜机提供18小时内免费的包裹保管服务，超时后按照0.5元/12小时的标准收费，单个包裹最高费用为3元。在节假日和写字楼周六日等休息日期间是免费的。
多家快递公司均支持使用丰巢快递柜服务。若消费者未能及时取件，可拨打客服热线进行远程免费开门操作或联系快递员重新投递。
总体而言，丰巢作为智能快递柜的领先运营商，其服务对于消费者和快递员都提供了灵活的选择和便利的操作方式。