史先生,商业界的巨擘,曾有言:“品牌的唯一老师是消费者。”这揭示了品牌建设的关键所在——始终与消费者保持密切的交流与学习。
在品牌营销的领域里,倍市得凭借其长期对消费者行为的深入研究,总结出了以下10大消费者研究模型,以助企业更好地理解与引导消费者。
其中,消费者U&A研究(Usage and Attitude Research)广泛应用于各类快速消费品和耐用消费品的消费者研究中。该方法通过分析消费者的使用习惯和态度,帮助企业全面掌握产品的市场状况、目标消费者特性、竞争对手情况以及消费者行为特征,为企业的市场策略和推广活动提供有力的指导。
在评估用户价值时,我们需考虑两个维度:一是经济价值,即单位资源为企业创造的平均利润;二是市场价值,即基于用户满意度和忠诚度的研究。根据这两个维度的分布结果,我们可以将用户分为四类。
TOFA模型是一个用于研究区域消费差异的概念模型。该模型认为接受外部文化和敢于花钱是影响消费文化价值的两个基本维度。通过引入时尚指数和花钱指数,可以将区域消费分为四种类型。
VALS系统则是一个根据人的态度、需求、欲望、和人口统计学特征来综合描述人们生活方式的系统。这个系统将消费者分为九个,为营销人员提供了方向。
随着时代变迁,人们的行为、媒体选择、生活方式和价值观念都在不断变化,导致VALS在90年代虽有所“失灵”,但后续发展出的VALS2仍然具有重要的研究价值。它根据自我导向变量将消费者细分为八个市场。
消费价值模型则以价值为基础,解释了消费者选择购买的原因。而详尽可能性模型(ELM)是消费者信息处理领域中最具影响力的理论模型。它强调了受众分析信息的动机和能力对信息评估的影响。